Logística 2025: Innovaciones que transformarán la experiencia del cliente y potenciarán el sector
Por: Angela Gheller, Directora de Producto para Logística de TOTVS
La logística en Latinoamérica está en constante evolución, impulsada por crecientes demandas de eficiencia, agilidad y, cada vez más, sostenibilidad. Cada año aumenta la importancia del segmento en la cadena regional. Según Allied Market Research, se proyecta que el sector superará los US$ 784 mil millones en los próximos tres años, con un sector guiado por tendencias que transforman la forma en que las empresas operan y entregan valor a sus clientes.
La preocupación por la logística verde y la descarbonización, por ejemplo, ya no es un diferenciador sino una necesidad, especialmente con las exigencias de nuevas regulaciones de mercado. Por ello, toda la cadena debe ampliar la búsqueda de prácticas sostenibles, desde la optimización de rutas para reducir las emisiones de carbono hasta la adopción de flotas de vehículos eléctricos y el desarrollo de soluciones para reducir al máximo el impacto ambiental de los vehículos tradicionales.
Por eso, el uso de soluciones tecnológicas cobra aún más importancia, permitiendo la elaboración de informes precisos y un seguimiento constante del desempeño ambiental, proporcionando datos concretos para satisfacer las demandas del mercado y demostrar el compromiso de las empresas con la sostenibilidad.
La integración de la cadena de suministro será otro pilar fundamental para el éxito en 2025. La conectividad fluida entre fabricantes, proveedores y distribuidores permitirá reducir los “cuellos de botella”, optimizar los inventarios y aumentar la agilidad operativa. Esta integración, combinada con el análisis de datos, permitirá respuestas más rápidas a la demanda y las variaciones del mercado, asegurando una mayor flexibilidad y resiliencia para las empresas.
Y hablando de datos, su papel, junto con la Inteligencia Artificial, será crucial para la toma de decisiones estratégicas. El análisis de big data y el uso de algoritmos inteligentes permiten la optimización de rutas, la previsión de la demanda y la identificación de potenciales problemas en la cadena logística, incluso antes de que afecten a las operaciones. Los datos históricos se convertirán en un activo valioso que permitirá a las empresas aprender del pasado y prepararse para el futuro.
Asimismo, el futuro de la última milla – uno de los mayores retos históricos de la logística en términos de coste y eficiencia – estará marcado por la innovación. Deben explorarse más a fondo soluciones sostenibles, como las entregas realizadas en bicicletas y vehículos eléctricos. También está ganando relevancia el uso de otras herramientas, como vehículos autónomos e incluso drones para entregas en zonas concretas. Estas tecnologías, aunque en fase de desarrollo, prometen rapidez, eficiencia y, sobre todo, menor impacto ambiental.
Y, por último, la logística omnicanal seguirá siendo una prioridad para las empresas que buscan satisfacer las expectativas de los consumidores en un panorama cada vez más digital. La integración perfecta entre tiendas físicas y canales digitales requiere sistemas de gestión de transporte (TMS) y gestión de almacenes (WMS) robustos, capaces de conectar todos los puntos de la operación y garantizar una experiencia de compra fluida y consistente, independientemente del canal elegido por el cliente. La integración directa de los sistemas con tiendas físicas y canales digitales permitirá también una gestión eficiente del inventario, la optimización de las entregas y una visibilidad completa de todo el proceso logístico, desde el pedido hasta la entrega final.
La tarea para 2025 es que la inversión en logística deje de ser vista como un mero coste operativo y se convierta en una ventaja competitiva. La logística del futuro no consistirá sólo en mover mercancías, sino en entregar valor en todas las etapas de la cadena, asegurando relevancia y competitividad en un escenario en constante evolución.
