SALUD

Entró en vigor el Modelo de Salud Preventivo, Predictivo y Resolutivo.

Entró en vigor el Modelo de Salud Preventivo, Predictivo y Resolutivo

El Gobierno de Gustavo Petro expidió el decreto 0858 de 2025 para reorganizar el sistema de salud fortaleciendo la atención primaria, priorizando la prevención de enfermedades y mejorando la prestación de los servicios.

“Adoptar el Modelo de Salud Preventivo, Predictivo y Resolutivo como política en salud para la población habitante en el territorio colombiano”, señala el decreto que en su primer punto e involucra a todos los actores del sistema y estará en cabeza del Ministerio de Salud.

La medida lleva las firmas del presidente Petro y el ministro de Salud, Guillermo Alfonso Jaramillo, se expide en el marco del Plan Nacional de Desarrollo y desarrolla lo ya aprobado.

​Su fundamento es la implementación de una política pública prioritaria para garantizar el derecho fundamental a la salud en condiciones de calidad y dignidad en todo el territorio nacional, como lo obliga la Constitución, la Ley Estatutaria en Salud 1751 del 2015 y la legislación vigente.

El decreto no modifica el esquema vigente de aseguramiento ni elimina las EPS. Establece lineamientos para mejorar la coordinación de todos los actores del sistema y garantizar que la atención se brinde con oportunidad, calidad y continuidad.

La implementación del decreto será progresiva y con enfoque territorial, en especial en zonas con menor capacidad en el primer nivel de atención y, de esa forma, consolidar un sistema universal, garantista y centrado en la atención primaria.

La disposición brinda herramientas para mejorar la prestación de los servicios de salud en el corto y mediano plazo, sin que ello implique sustituir el debate democrático y amplio que continuará en la Comisión VII del Senado sobre los cambios estructurales que requiere el sistema.

La financiación del Modelo se hará con recursos del aseguramiento en Salud que maneja la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES), el Sistema General de Participaciones (SGP) y el Presupuesto General de la Nación.

Puntos clave

Conforma las Redes Integrales e Integradas Territoriales de Salud (RIITS) que articularán a prestadores públicos, privados y mixtos para reducir la fragmentación en la atención. 

Los RIITS serán organizados y conformados por las entidades territoriales departamentales y distritales, en coordinación con las Entidades promotoras de Salud (EPS) y las Administradoras de Riesgos Laborales (ARL), con la participación de los prestadores de Servicios Salud públicos, privados y mixtos, junto con los proveedores de tecnologías en salud que entrarán a operar como o Centros Atención Primaria en Salud (CAPS).

Orienta los recursos disponibles hacia el fortalecimiento del primer nivel de atención y la reorganización de la red pública hospitalaria, evitando que factores de rentabilidad financiera pongan en riesgo el acceso de la población a los servicios de salud.

Contempla el fortalecimiento de la red hospitalaria pública, con inversiones en infraestructura y tecnología, y la formalización del talento humano en salud para garantizar condiciones laborales dignas, que permitan una mayor continuidad en la prestación del servicio.

Los mecanismos que permiten la formalización en el sector quedan en cabeza del Ministerio de Salud y las entidades territoriales departamentales, distritales y municipales, los cuales deberán ser adoptados por los prestadores de servicios de salud públicos.

El Ministerio de Salud pondrá en marcha un plan progresivo de fortalecimiento institucional y asistencia técnica dirigida a las entidades territoriales, para garantizar que el modelo preventivo, predictivo y resolutivo pueda implementarse de manera efectiva y equitativa en todo el país. 

Fortalece el primer nivel de atención, optimiza el uso de los recursos y prioriza la promoción de la salud y la prevención de la enfermedad, acciones indispensables en medio de la crisis de desfinanciación que atraviesa el sistema, debido a las dificultades que experimenta el modelo de intermediación actual.

Refuerza las capacidades locales para la adopción, ejecución y evaluación del modelo en cada uno de sus pilares, comenzando por aquellas entidades con menor capacidad resolutiva.

Contempla la transferencia de herramientas, la formación del talento humano, el acompañamiento operativo y la definición de criterios de priorización territorial con enfoque diferencial, asegurando que ningún territorio quede rezagado en la puesta en marcha de estas medidas.

El nuevo modelo contemplado en el decreto busca reorganizar los servicios de salud para hacerlos cercanos y resolutivos, especialmente en los territorios más apartados. 

Con la adopción de este modelo el Gobierno Nacional avanza en la consolidación de un sistema de salud más preventivo, equitativo y centrado en las necesidades de las personas, familias y comunidades de los territorios.

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Servicios de salud del Magisterio se mantienen sin interrupciones bajo nuevo modelo.

Servicios de salud del Magisterio se mantienen sin interrupciones bajo nuevo modelo

Desde este primero de agosto continuará sin contratiempos la prestación de servicios de salud a las y los docentes del país, como parte de la implementación del nuevo modelo adoptado por el Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio (Fomag).

Más de 800.000 usuarios seguirán recibiendo atención médica, ahora bajo un sistema que garantiza la libre escogencia del prestador, elimina la intermediación financiera y territorializa la atención.

El vicepresidente del Fomag, Aldo Cadena, afirmó que “el modelo de salud avanza sin retorno», y destacó que ya se cuenta con una red ampliada de prestadores que ha respondido positivamente a las condiciones y a la modalidad tarifaria propuesta por la Fiduprevisora.

Esta red supera en número a la anterior y representa una mejora significativa en la garantía del derecho a la salud con criterios de equidad y responsabilidad.

Uno de los puntos centrales del nuevo esquema ha sido el tarifario. Según el comunicado, varios prestadores ya han aceptado las condiciones propuestas, aunque han manifestado observaciones relacionadas con tarifas específicas, particularidades regionales y procedimientos puntuales.

Frente a ello, la Fiduprevisora reiteró que el tarifario es dinámico y que se están adoptando las siguientes medidas para dar tranquilidad a todos los actores:

1. Se ajustarán las tarifas que estén por debajo del promedio del sector.

2. Las especificidades regionales y de ciertos servicios serán revisadas de forma conjunta con los prestadores en los próximos días.

3. Por orden del Consejo Directivo del Fomag, el tarifario será revisado cada tres meses.

Gracias a estas aclaraciones y al carácter flexible del nuevo modelo, el número de prestadores que han decidido vincularse a la red del Fomag ha crecido de manera significativa.

Además, el Fondo, a través de sus equipos territoriales, desplegará la información de la red por regiones y departamentos para facilitar el acceso y la articulación con todos los actores interesados.

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La deuda de las EPS a hospitales y clínicas es superior a $100 billones: presidente Petro.

La deuda de las EPS a hospitales y clínicas es superior a $100 billones: presidente Petro

En una alocución presidencial emitida en la noche de este martes, el mandatario manifestó que “la Ley 100 (de 1994), y de los gobernantes que la defienden le han quitado al sistema de salud real, que es el que atiende a las personas, hospitales y clínicas, al menos 100 billones de pesos».

El jefe de Estado cuestionó el tratamiento que le dieron ciertos medios de comunicación a las cifras reveladas por la Contraloría General de la República, y subrayó que contrario a lo que cita el organismo de control no son “32,9 billones que les da a 31 de diciembre del 2024, Tengo que decirles, esta cifra está mal hecha, no tienen economistas. La deuda es mayor».

Explicó que en ese informe “hay dos grandes errores metodológicos: uno, que en 2020 teníamos un peso más desvalorizado, 2021 igual, 2022 igual, 2023 igual, y 2024 también se desvalorizó. Luego, hay que traer la cifra en pesos constantes del 31 de diciembre del 2024. Eso es lo correcto».

Añadió que “hay otro segundo error metodológico: que la deuda real la hayan liquidado los presidentes, dejando que no se pagara a los hospitales y clínicas, que no existiera esa deuda, es todavía mayor, porque viene desde 1993. La acometieron 157 EPS que empezaron a funcionar, y ¿cuánto valía el peso de 1994, 1995, etcétera, 2000, 2010? ¿A la fecha? Entonces usted tiene una cifra de 400 mil millones de pesos».

También enfatizó que esa deuda no es del Gobierno. Por el contrario “nosotros hemos disminuido en 707 mil millones de pesos, la deuda total que estas EPS tenían con la República y otros acreedores, y eso representa un 3.7 %. Por eso la intervención (a las EPS) hay que continuarla y ampliarla».

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Descubren inmuebles usados para el almacenamiento y venta ilegal de medicamentos.

Descubren inmuebles usados para el almacenamiento y venta ilegal de medicamentos

La Policía Nacional, a través de la Dirección de Gestión de Policía Fiscal y Aduanera de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales DIAN, en articulación con la Fiscalía General de la Nación, el Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos (INVIMA) y la Secretaría Distrital de Salud (SDS), dejaron al descubierto inmuebles usados para el almacenamiento y venta ilegal de medicamentos en la capital.

De acuerdo con las autoridades, se llevaron a cabo tres diligencias de registro y allanamiento a un inmueble y dos establecimientos de comercio tipo droguería, logrando la incautación de 5.311 unidades de medicamentos, de los cuales 3.547 eran de uso institucional y 738 se encontraban vencidos, con un avalúo comercial aproximado de $180.000.000.

Durante las diligencias, se evidenció que los medicamentos eran conservados en cajas comunes y bolsas, sin cumplir con las buenas prácticas de almacenamiento (BPA), lo que compromete gravemente su eficacia y seguridad. Además, se constató la manipulación indebida por personas no autorizadas, lo cual incrementa el riesgo sanitario para la población.

Entre los hallazgos más alarmantes, los peritos del INVIMA y la Secretaría Distrital de Salud (SDS) identificaron medicamentos en diferentes presentaciones, algunos vencidos y otros de uso institucional (cuya venta está prohibida), los cuales estaban siendo distribuidos ilegalmente en droguerías de la ciudad, engañando a los consumidores y atentando directamente contra la salud pública.

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Por hallazgos en tiendas D1, MinTrabajo hace diez recomendaciones de mejoramiento.

Por hallazgos en tiendas D1, MinTrabajo hace diez recomendaciones de mejoramiento

Los hallazgos se realizaron en el marco de visitas que realizaron inspectores del ministerio del Trabajo a las 263 tiendas de D1 S.A.S. y 6 centros de distribución en todo el país.

​Así lo dio a conocer el ministro Antonio Sanguino durante rueda de prensa, en la que estuvo acompañado de la viceministra encargada de Relaciones Laborales e Inspección, Sandra Muñoz.

Los hallazgos tienen relación, según reporte de los inspectores, con la contratación y jornada laboral, condiciones de seguridad y salud en el trabajo, afectación a la salud de los trabajadores, infraestructura deficiente y violaciones a la libertad sindical.

En las intervenciones encontraron jornadas de trabajo sin hora de almuerzo o de cena; horas extras no registradas ni pagas; sobrecarga física en carga y descarga de los camiones surtidores; falta de contratos físicos y manuales de funciones; descuentos arbitrarios por pérdidas o descuadres y sobrecarga de labores.

Frente al diagnóstico realizado, la viceministra Muñoz anotó que desde el Ministerio se hicieron 10 recomendaciones de mejoramiento que incluyen adecuación de infraestructura, fortalecimiento de los comités internos, garantías a la libertad sindical, revisión de modelos de contratación, dotación de sillas para cajeros y contratación de servicios generales de aseo y de vigilancia, entre otros.

​Violaciones a libertad sindical

En cuanto a las violaciones a la libertad sindical, la inspección comprobó persecución a líderes sindicales, retaliación por afiliación, desconocimiento y omisión de derechos sindicales, ausencia de formación y afiliación e incumplimiento de los acuerdos colectivos.

La viceministra dijo que luego de recibir más de 100 querellas se agendaron las visitas, en las que también se constató acoso laboral, accidentes de trabajo no reportados, falta del Copasst, pausas activas, no implementación del Sistema General de Seguridad y Salud en el Trabajo, riesgo por equipos y mobiliario inadecuado y exposición al riesgo por carencia de vigilancia.

Agregó que también se han detectado casos de estrés, trastornos del sueño, dolores musculares, jornadas extensas que afectan la vida personal, falta de protocolos frente al acoso y violencia y secuelas de accidentes laborales.

Asimismo, recalcó: “hay algo que nos preocupa enormemente y es la ausencia de salas de lactancia».

Entre tanto, el ministro Sanguino indicó que las inspecciones no anunciadas, con entrevistas, revisión documental y verificación se realizaron en cumplimiento a lo que el presidente Gustavo Petro anunció respecto a garantizar, proteger y recuperar los derechos de los trabajadores.

Por último, el titular de la cartera de Trabajo anunció que este tipo de registros se realizará en otras empresas del país.

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Día Mundial de la Alergia: un llamado a fortalecer la prevención y la educación en salud.

Día Mundial de la Alergia: un llamado a fortalecer la prevención y la educación en salud

Cada 8 de julio se conmemora el Día Mundial de la Alergia, una fecha clave para generar conciencia sobre las enfermedades alérgicas, su impacto en la calidad de vida de quienes las padecen y la importancia de su prevención, diagnóstico y tratamiento oportuno.

A nivel global, estas afecciones afectan a millones de personas y, en países como Colombia, representan un problema de salud pública frecuente y persistente. En Colombia, el 32% de la población padece rinitis alérgica, una enfermedad respiratoria que, si bien no suele ser grave, puede afectar significativamente el bienestar físico, emocional y social de quienes la sufren, según la Asociación Colombiana de Otorrinolaringología.

A diferencia de otros países, donde suele manifestarse en determinadas épocas del año, en Colombia la rinitis alérgica puede presentarse durante todo el año. Factores como la humedad, los cambios bruscos de temperatura y la presencia de alérgenos en espacios cerrados contribuyen a su persistencia.

Estudios internacionales también advierten que las alergias no se deben únicamente a la genética. De acuerdo con expertas del Comité de Inmunología de la Sociedad Española de Alergología e Inmunología Clínica (SEAIC), la predisposición alérgica se ve intensificada por condiciones ambientales, como la contaminación del aire, el uso excesivo de antibióticos, el tabaquismo pasivo y una higiene extrema que limita el contacto con microorganismos
beneficiosos.

Por ello, diversas estrategias enfocadas en los hábitos cotidianos pueden ayudar a prevenir su aparición o a disminuir su intensidad. Algunas prácticas clave incluyen:

  • Mantener una dieta rica en fibra y alimentos fermentados
  • Evitar el uso innecesario de antibióticos
  • Fomentar la exposición moderada al medio ambiente y la diversidad microbiana
  • Reducir la exposición al humo del tabaco y a contaminantes
  • Mantener una ventilación adecuada y realizar limpiezas frecuentes con aspiradoras
    que cuenten con filtros especiales
  • Usar mascarillas y gafas de sol cuando se está al aire libre, especialmente en zonas
    urbanas con alta polución
    Estas recomendaciones, sumadas a una evaluación médica oportuna, permiten detectar los
    desencadenantes de cada caso y adoptar medidas específicas, como la inmunoterapia o
    tratamientos con antihistamínicos. La prevención, sin embargo, sigue siendo la herramienta
    más poderosa para mitigar el impacto de estas enfermedades.

“En emi Falck trabajan para fomentar una visión integral de la salud que no solo se enfoque en tratar enfermedades, sino también en prevenirlas y educar a la comunidad sobre cómo mejorar su calidad de vida. Las alergias no son simples molestias pasajeras; son condiciones reales que requieren atención médica, comprensión y, sobre todo, la adopción de hábitos sostenibles que fortalezcan el sistema inmunológico y mejoren la calidad de vida”, señaló el Doctor Alejandro Rivas, Gerente de la Red Médica de emi Falck y Faculty en el Centro de
Entrenamiento CEMI para Colombia de la American Heart Association.

En el Día Mundial de la Alergia, el llamado es claro: adoptar hábitos conscientes, informarse y acudir a profesionales de la salud ante cualquier síntoma persistente. Entender el origen de estas enfermedades y actuar a tiempo puede ayudar en la calidad de vida de millones de personas.

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Una década de transformación en el acceso a la salud mental y domiciliaria en Colombia.

Una década de transformación en el acceso a la salud mental y domiciliaria en Colombia

Este viernes 20 de junio a las 4:00 p.m., en el Auditorio Principal del Hotel Sheraton Bogotá, se realizó un encuentro de interés nacional para el sector salud, en el que se presentará un hito que marca un antes y un después en el modelo de atención domiciliaria y de salud mental del
país.

El evento reunio a expertos, directivos del sector y líderes de opinión, en un momento clave donde el acceso a la salud se ha convertido en tema prioritario en la agenda pública y mediática. En el marco de esta jornada se dio a conocer el cambio de marca de Health & Life IPS, que tras
una década de servicio a comunidades vulnerables y atención a pacientes crónicos y de salud mental, evoluciona a Heli Salud IPS, reforzando su compromiso con modelos de atención sin barreras y con un enfoque humanizado.

Con presencia en distintos territorios del país, esta institución se ha consolidado como una de las principales entidades en servicios domiciliarios y en el acompañamiento de pacientes en condición crónica, llevando soluciones donde el sistema tradicional no alcanza.

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Presidente Gustavo Petro sanciona Ley de Salud Mental: un paso clave hacia el cuidado de la vida en Colombia.

Presidente Gustavo Petro sanciona Ley de Salud Mental: un paso clave hacia el cuidado de la vida en Colombia

En un acto simbólico desde la Quinta de Bolívar, el presidente Gustavo Petro sancionó la Ley de Salud Mental, una normativa histórica que marca un avance estructural en la garantía del derecho a la atención psicosocial en Colombia. La promulgación de esta ley representa un compromiso firme del Gobierno del Cambio con la dignidad humana, la justica social y la salud integral, reconociendo que el bienestar emocional es tan fundamental como el físico para la vida de las personas.

Durante su intervención, el presidente subrayó que esta ley no puede quedarse como letra muerta, como ha ocurrido en el pasado con otras normas sociales de impacto: “no queremos una ley que no se cumpla. Esta ley tiene que vivir en cada colegio, en cada hospital, en cada familia que necesita apoyo», afirmó el mandatario, señalando que la aplicación efectiva depende de la voluntad institucional y del compromiso ciudadano.

La Ley de Salud Mental contempla un enfoque integral y preventivo. Establece la inclusión de servicios de salud mental en el primer nivel de atención del sistema de salud, lo que implica que cualquier centro médico público o privado deberá contar con profesionales capacitados para atender y orientar a personas en situaciones de crisis emocional, depresión, ansiedad, duelo, consumo problemático de sustancias o cualquier padecimiento psíquico.

Además, la ley promueve la eliminación del estigma asociado a los trastornos mentales, garantiza la atención diferenciada a poblaciones vulnerables como jóvenes, mujeres, personas LGBTIQ+, víctimas del conflicto armado, comunidades étnicas y personas en condición de discapacidad psicosocial, y reconoce la importancia de la salud mental como un componente clave en la construcción de la paz total y la cohesión social.

El presidente también señaló la necesidad de ampliar drásticamente la formación de profesionales en salud mental en Colombia. “Nos van a faltar psicólogos y psicólogas si nos tomamos en serio esta ley», afirmó, y dio instrucciones para que el Ministerio de Educación cree una red pública y gratuita de facultades de medicina y ciencias de la salud en todo el territorio nacional. Con ello, se espera cerrar las brechas de acceso y garantizar atención digna en todos los rincones del país.

La nueva normativa también promueve el trabajo comunitario y territorial: incentiva la creación de redes locales de apoyo psicosocial, de líneas de atención, casas de salud mental y programas escolares para la gestión emocional. Asimismo, establece mecanismos para el seguimiento institucional y la evaluación periódica de su cumplimiento.

Con la promulgación de esta ley, el Gobierno nacional busca que los derechos en salud mental dejen de depender del estrato socioeconómico o del lugar de residencia. El objetivo es que ningún colombiano o colombiana tenga que enfrentar en soledad su dolor emocional, y que el Estado responda con presencia, ciudad, empatía y conocimiento.

Finalmente, el presidente reiteró que esta norma es parte de un paquete más amplio de reformas sociales para construir un verdadero Estado Social de Derecho que consagra la Constitución de 1991, y que ha sido postergado por más de tres décadas. “Aplicar esta ley es construir un país desde el alma. Es sanar, reconocer y acompañar. Es no dejar a nadie atrás», concluyó.

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La inmunoterapia abre un nuevo camino en la lucha contra la Leucemia Linfoblástica Aguda

La Leucemia Linfoblástica Aguda (LLA) es un tipo de cáncer de rápido avance en el que la médula ósea produce una gran cantidad de glóbulos blancos anormales imposibilitando la producción de células sanguíneas. Esta enfermedad es más común entre los niños, representando el 75% de los casos de leucemia pediátrica, aunque también presenta incidencia en adultos mayores de 50 años.1

De acuerdo con cifras de la Cuenta de Alto Costo (CAC)2, en Colombia se registraron hasta el 30 de junio de 2024 un total 3.403 casos de LLA en menores de 18 años y 2.552 casos en adultos. Los síntomas más frecuentes incluyen fatiga, aparición de hematomas sin causa aparente, sangrado en las encías, ganglios en el cuello, en las axilas o en la ingle, palidez extrema, dolor o sensación de saciedad debajo de las costillas y falta de apetito, entre otros.3

Luego de diagnosticar el cáncer se administran tratamientos de primera línea como la quimioterapia, la cual se dirige directamente a las células cancerosas para impedir que crezcan y se propaguen. Al ser un tratamiento sistémico que viaja a través del torrente sanguíneo por todo el cuerpo, produce efectos secundarios como náuseas, vómitos, llagas, caída del cabello y anemia, los cuales afectan el bienestar de los pacientes mientras enfrentan la enfermedad.4

Sin embargo, gracias a los avances científicos, los médicos han comenzado a administrar a los pacientes otro tipo de tratamientos basados en el estudio del sistema inmunitario que han demostrado ser muy valiosos en la lucha contra esta enfermedad y en el mejoramiento de la calidad de vida de los pacientes.

La inmunoterapia, una alternativa con resultados prometedores

En los últimos años, el desarrollo de la inmunoterapia ha abierto nuevas posibilidades en el tratamiento de la LLA. Este tratamiento aprovecha el sistema inmunitario del paciente para ayudar a eliminar las células cancerosas utilizando sustancias elaboradas por el cuerpo o en el laboratorio para impulsar, dirigir o restaurar las defensas naturales del cuerpo contra el cáncer.5

Según el Cancer Research Institute (CRI)6, el sistema inmunológico tiene tres cualidades clave que lo convierten en un aliado poderoso contra el cáncer: precisión, adaptabilidad y memoria. Esto le permite identificar con exactitud las células cancerígenas, adaptarse ante posibles mutaciones y recordar cómo combatirlas en caso de recurrencia.  

La doctora Claudia Lucía Sossa Melo, jefe Servicio de Hematología y Trasplante de Médula Ósea de la Fundación Oftalmológica de Santander (FOSCAL) en Bucaramanga, destaca que “la inmunoterapia no solo ofrece una muy buena respuesta clínica, sino que también mejora la calidad de vida. Los pacientes pueden comer de manera normal, es más tolerable en general, no experimentan caída del cabello y mantienen un mejor estado emocional para enfrentar la enfermedad. Por otra parte, el beneficio clínico de incorporar este tratamiento no se limita a los pacientes más jóvenes y en buen estado físico, sino que también tiene un impacto positivo en los pacientes mayores y más frágiles, considerando que las inmunoterapias se toleran mejor que la quimioterapia convencional.”

En Colombia, la inmunoterapia está aprobada para los pacientes en estado de recaída y para los refractarios, que son quienes no responden a la quimioterapia en la primera etapa. “A medida que avancen los estudios y se pueda utilizar en etapas iniciales del tratamiento combinada con la quimioterapia, la inmunoterapia tendrá un impacto positivo no solo en la calidad de vida de esos pacientes, sino también tendrá un impacto económico en el sistema de salud”, afirma la especialista Paola Omaña Orduz, hematóloga de la Fundación CTIC, Centro de Tratamiento e Investigación sobre Cáncer Luis Carlos Sarmiento Angulo.

Resultados de estudios recientes abren nuevas vías para impulsar mejoras significativas en el pronóstico clínico de la Leucemia Linfoblástica Aguda, brindando una evaluación de los posibles usos actuales y futuros de la inmunoterapia para lograr una mayor mejora terapéutica en el tratamiento de esta enfermedad, aumentando la tasa de curación.7

“La inmunoterapia trae una esperanza de cura para los pacientes porque utiliza la capacidad innata del sistema inmunitario para eliminar el cáncer. Activar la habilidad de nuestro sistema inmunitario de recordar las células cancerosas puede ofrecer a los pacientes una protección permanente contra las recurrencias. Su implementación abre el camino hacia un nuevo enfoque terapéutico que puede cambiar el rumbo de esta enfermedad en el país”, concluye la doctora Sossa.

Referencias:

  1. Cancer Research Institute – CRI – https://www.cancerresearch.org/es/cancer-types/leukemia
  2. Cuenta de Alto Costo (CAC) https://cuentadealtocosto.org/cancer/dia-mundial-de-las-leucemias-2024/
  3. NIH – Instituto Nacional del Cáncer https://www.cancer.gov/espanol/tipos/leucemia/paciente/tratamiento-lla-infantil-pdq
  4. American Cancer Society https://www.cancer.org/es/cancer/como-sobrellevar-el-cancer/tipos-de-tratamiento/quimioterapia/efectos-secundarios-de-la-quimioterapia.html#:~:text=hormonal%2C%20e%20inmunoterapia.-,%C2%BFPor%20qu%C3%A9%20la%20quimioterapia%20causa%20efectos%20secundarios?,y%20%C3%B3rganos%20del%20sistema%20reproductor
  5. MedlinePlus https://medlineplus.gov/spanish/ency/patientinstructions/000903.htm
  6. Cancer Research Institute https://www.cancerresearch.org/es/la-inmunoterapia-en-profundidad
  7. Lussana, F.; Cavallaro, G.; De Simone, P.; Rambaldi, A. Optimal Use of Novel Immunotherapeutics in B-Cell Precursor ALL. Cancers 2023, 15, 1349. https://doi.org/10.3390/ cancers15041349
  8. Entrevista Dra. Paola Omaña Orduz, hematóloga de la Fundación CTIC, Centro de Tratamiento e Investigación sobre Cáncer Luis Carlos Sarmiento Angulo.

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Tendencias de atención al paciente con IA para mejorar la experiencia en el sector salud

El sistema de salud colombiano enfrenta una serie de desafíos significativos que afectan la calidad y accesibilidad de los servicios médicos: Ineficiencia en la atención médica, con largas esperas para asignación de citas y cirugías; Aumento de las tutelas relacionadas con el derecho a la salud; Insatisfacción de los usuarios debido a la baja calidad del servicio, son algunos de los más relevantes.

En este contexto, la inteligencia artificial (IA) emerge como una herramienta con el potencial de mejorar la experiencia del paciente y optimizar la eficiencia operativa en el sector salud, especialmente en la automatización de procesos administrativos y clínicos.

Desde la programación de citas, hasta la gestión de registros médicos, la IA permite a las organizaciones de salud reducir tiempos de espera, mejorar la precisión en diagnósticos y optimizar el uso de recursos. 

De acuerdo con el experto, Fabio Sattolo, Chief People and Technology Officer del Grupo Covisian, otras de las tendencias que marcarán el rumbo en el sector salud para mejorar la experiencia del paciente en 2025 son:

Uso de apps móviles: Se están convirtiendo en herramientas esenciales para los pacientes, permitiendo que gestionen citas, reciban recordatorios de medicamentos, accedan a resultados de exámenes y consulten su historial médico desde cualquier lugar, además de permitir una mayor interacción entre el paciente y el proveedor.

Portales de cliente e historia clínica digital: Permiten el acceso a diagnósticos, tratamientos, historia clínica y seguimientos de forma segura, y en cualquier momento, por lo que son clave en la mejora de la experiencia. La integración de estos portales con sistemas de salud internos también ayuda a los profesionales médicos a tener una visión más completa del historial del paciente.

Chatbots y voicebots con IA conversacional: Estos asistentes virtuales pueden gestionar consultas básicas, programar citas y proporcionar información médica general, lo que reduce la carga de trabajo del personal de salud y permite una atención más rápida y eficiente. Además, los chatbots pueden operar 24/7, por lo que los pacientes siempre tienen acceso a soporte.

Personalización: Adaptar la atención a las necesidades individuales de cada persona,  puede incluir recordatorios automatizados, recomendaciones basadas en el historial médico y seguimientos post tratamiento, además de mejorar la experiencia también optimiza los resultados clínicos.

Usar datos para mejorar el servicio: El uso de herramientas de análisis para evaluar la satisfacción de los pacientes, por ejemplo, mediante evaluaciones post consulta y el análisis de sentimientos, permiten identificar áreas de mejora. 

Consulta a distancia o telemedicina, es una de las principales tendencias en el sector luego de la pandemia, para ello, las compañías de salud deben optar por la integración de plataformas de video y chat accesibles y usables. Esta solución es ideal, ya que reduce la saturación de los centros médicos y garantiza una atención eficiente y de calidad desde cualquier lugar.

Sin embargo, Sattolo asegura que,aunque la tecnología puede ser una aliada fundamental para impulsar la eficiencia de las entidades de salud, no puede reemplazar el valor de las interacciones humanas.

“En un sector que enfrenta desafíos profundos como la despersonalización, la sobrecarga operativa y la falta de confianza de los usuarios, la humanización del servicio sigue siendo clave. La empatía, la escucha activa y el acompañamiento emocional no pueden ser replicados por algoritmos. El verdadero impacto ocurre cuando la tecnología libera a los profesionales de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en lo más importante: la relación humana con el paciente” aseguró el experto.

Herramientas como Smile.CX, permiten a las organizaciones de salud ofrecer experiencias más personalizadas y de alto valor, dirigidas por un humano, mientras que la IA automatiza las tareas repetitivas y analiza la información en tiempo real, el ejecutivo de servicio puede concentrarse en escuchar y atender al paciente. Esta visión integral debe guiar la transformación tecnológica en salud, asegurando que las herramientas digitales potencien, y no sustituyan, la calidez del servicio.

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