Como parte de su compromiso con la transición energética y la mitigación de los efectos del cambio climático, BYD Motor Colombia, una empresa multinacional de tecnología y líder en la fabricación de vehículos de energía nueva en todo el mundo, en colaboración con Renting Colombia, Industria Nacional de Gaseosas Coca-Cola FEMSA y Moreno Interworld, anuncia con orgullo la entrega de su primer Camión Botellero 100% eléctrico en el país.
En esta ocasión, la marca da un paso más hacia el beneficio del planeta con estos camiones BYD T7BG, 100% eléctricos, con una carrocería botellera de 6 estibas roll-up y un rendimiento energético estimado de energía de 0,75 kilovatios por kilómetro recorrido, reafirmando su dedicación a la movilidad sostenible. Esto resulta en la evitación de la emisión de 10 toneladas de CO2, equivalente al trabajo de aproximadamente 10,400 árboles por cada vehículo con un recorrido de 50 kms diarios.
Los camiones eléctricos de BYD incorporan tecnología de vanguardia que garantiza un rendimiento excepcional y una alta eficiencia. Gracias a su menor demanda de energía y su eficiente consumo, los motores eléctricos son hasta 3 veces más eficientes que los motores de combustión. Además, la tecnología de frenado regenerativo de BYD permite recuperar energía cinética cada vez que se utiliza el pedal. Estos camiones están equipados con las tecnologías más avanzadas de la empresa líder en el mundo de fabricación y venta de vehículos eléctricos, los cuales han sido sometidos a pruebas rigurosas para cumplir con los estándares más exigentes en condiciones extremas.
«Estamos emocionados de anunciar esta colaboración estratégica que va en línea con la visión de Renting Colombia de liderar la transformación hacia una movilidad sostenible. Este proyecto refleja nuestro compromiso con el medio ambiente y con ofrecer soluciones innovadoras que impulsen un futuro más limpio y eficiente para todos”, afirma Esteban Tous, líder comercial de Renting Colombia.
Juan Luis Mesa, gerente general de BYD Colombia dice: «Con esta entrega, reafirmamos nuestro compromiso de impulsar la movilidad eléctrica en el transporte de carga y replicar los logros alcanzados en el transporte de pasajeros desde hace algunos años. Casos de éxito con el sistema de transporte masivo Transmilenio en Bogotá y las principales ciudades nos convierte en referentes de la movilidad eléctrica del país”
BYD trabaja actualmente en el desarrollo botelleros de 8 10 y 12 estibas para atender las demandas de la industria botellera del país y replicar casos de éxito como México; robustecer la estrategia de sostenibilidad en el país y minimizar el impacto de la transportación en el medio ambiente.
La marca china sigue comprometida con la transición energética y la reducción de emisiones contaminantes. En Colombia, la multinacional lleva la delantera en buses eléctricos al contar con más de 1.550 unidades operando en diferentes sistemas de transporte masivo, de los cuales su mayoría en Transmilenio. Con dicha flota se evita la emisión de 94.300 toneladas de CO2 al año, equivalente a plantar 2.500.000 árboles.
En la fase final se encuentra la temporada de fútbol 2023 – 2024 en las regiones de España y con ello, el huilense Juan Diego Vargas Méndez que juega en la Comunidad Valenciana. Vargas es un joven colombiano nacido en la capital del departamento del Huila, actualmente este jugador es la gran revelación entre un grupo de extranjeros que arribaron al viejo continente a medirse en el exigente fútbol español, de los 87 jugadores colombianos que están con registro activo en el fútbol internacional, Vargas es considerado como el jugador de mayor proyección de la categoría sub 23.
Juan Diego es un virtuoso volante creativo, un 10 dentro y fuera de la cancha, un ejemplo de persistencia, dedicación, constancia y resiliencia, digno embajador de la pujanza y la raza colombiana. Vargas se encuentra inscrito en el grupo dos del equipo filial del Atlético Saguntino, plantel con trayectoria perteneciente a la Primera Regional de la Comunidad Valenciana en España. Este jugador colombiano lleva un gran porcentaje de los 26 partidos jugados como inicialista con su escuadra.
Se dará inicio en el mes de mayo a una nueva edición del Torneo Nacional Primera C que es organizado por la división aficionada del fútbol colombiano – DIFUTBOL, es sin lugar a dudas, el torneo categoría mayores de mayor importancia y tradición en el país, certamen deportivo élite que ha congregado a los mejores planteles del fútbol asociado de diferentes regiones de Colombia.
La Paz F.C debutará en esta edicióndel torneo Betplay Primera C, esta institución tendrá una plantilla inscrita de 30 jugadores jóvenes que llagan con trayectoria, recorrido y nivel competitivo para afrontar una de las competencias mas exigentes del futbol nacional. Los Directivos del Club iniciaron desde el año anterior acercamientos con empresas y profesionales españoles de la industria del fútbol, permitiéndole avanzar en la construcción solida de un equipo competitivo.
El Club Deportivo La Paz F.C hace parte de la liga de fútbol de Bogotá con antigüedad de 7 años, ha competido en torneos oficiales de liga categoría mayores y sub 2023, teniendo en su palmarés su relevante paso por Francia, algunos amistosos en estadios de primera división y juegos de preparación con equipos del fútbol profesional colombiano, esto le ha permitido posicionando su nombre entre los clubes con mayor prestigio del centro del país.
Covisian, la multinacional high-tech especializada en la prestación de servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience, lanzó Smile CXPRO, un servicio patentado que permite el equilibrio entre personas y tecnología, para lograr una experiencia ágil, eficiente y agradable para el usuario final.
“Con Smile CX PRO, AI powered by humans, continuamos a la vanguardia del mercado ofreciendo soluciones revolucionarias de experiencia del cliente. Fortalecidos por nuestros 25 años de experiencia, hoy somos capaces, gracias a las nuevas tecnologías, de integrar la IA generativa con el trabajo de nuestra gente, creando valor económico y calidad de vida para nuestros clientes y para el universo de sus usuarios a los que servimos a un ritmo de más de un millón de interacciones diarias” aseguró César López, Presidente de Covisian Iberia y Latam.
A diferencia de los modelos actuales en los que la primera interacción con el cliente es de forma automatizada, Smile CX PRO le da la vuelta a este proceso para que el primer acercamiento sea mediante la atención de un operador que funciona como un “orquestador” de la IA generativa, siempre en el centro, y en control de todas las conversaciones, maximizando la eficacia de la IA para mejorar la experiencia de cliente.
De esta forma, cada cliente podrá hablar de forma inmediata con una profesional capaz de hacerse cargo de su problema y sin esperas, mientras que la inteligencia artificial solo será útil de forma compatible con la solicitud y necesidad puntual para cada caso.
Y es que, de acuerdo con César López, Presidente de Covisian Iberia y Latam, la Inteligencia Artificial al final es una tecnología más y “no se trata de automatizar”, lo importante es entender muy bien los procesos para saber implementarla y lograr así un impacto positivo en la experiencia del cliente y la eficiencia de la empresa.
“Nuestro modelo de gestión trata de potenciar las capacidades únicas que solo un humano puede ofrecer como son la empatía y las emociones, y eficientar su trabajo a través de la ayuda de un asistente vocal o escrito.” indicó el directivo.
Smile CX PRO va en contracorriente a todo lo que se está haciendo hoy en día en este sector y deja de lado la idea de automatizar a expensas de las consecuencias que pueda tener para la experiencia de los clientes. La experiencia de cliente mejora porque la IA ayuda al humano, y el humano puede delegar en la tecnología algunas partes del trabajo.
La multinacional opera en el sector de la atención al cliente desde hace más de veinticinco años, gestionando con 23.000 empleados a los clientes de las 250 mayores marcas de los sectores bancario, energético, telefónico y retail en siete países y en Colombia hace presencia desde 2019.
La educación superior es un pilar fundamental para el desarrollo individual y colectivo, impulsando la innovación y el crecimiento económico. Con una matrícula global en constante crecimiento, alcanzando los 235 millones de estudiantes en todo el mundo y proyectada a llegar a 549 millones para el año 2040, Latinoamérica emerge como una región clave en este panorama educativo en evolución.
Aunque se han logrado avances significativos en los últimos años, la educación superior enfrenta algunos retos como la deserción universitaria, la calidad de la enseñanza, la gestión institucional, el financiamiento, la innovación y la excelencia académica.
En el caso de Colombia, según cifras del Ministerio de Educación, cinco de cada 10 estudiantes que ingresan a educación superior se retiran y no terminan sus estudios, lo que equivale al 8,02%. Por su parte, en las carreras técnicas y tecnológicas, la cifra aumenta a un 13,39%. En cuanto al empleo, cifras del Dane señalan que el 12,2% de la población en la fuerza laboral cuenta con educación universitaria, el 12,1% cuenta con educación técnica profesional y tecnológica, y el 4,6% tiene formación en postgrado.
Según Adriana Angarita, CEO de SénecaLab, institución líder en innovación educativa y cofundadora de Inn.kind FIEd, la clave para una verdadera revolución en la educación superior tanto en Colombia como en Latinoamérica reside en un cambio fundamental del enfoque de la calidad: trascender de medir la calidad educativa desde la perspectiva de la enseñanza, a evaluarla desde la perspectiva del aprendizaje del estudiante y medición de la mejora de la empleabilidad de los graduados.
“Para lograr una transformación profunda, es crucial reevaluar nuestras estrategias y reflexionar: ¿Cómo influyen nuestras acciones en el aprendizaje del estudiante? ¿Podemos evidenciar su avance y adquisición de conocimientos? Es el momento de que los docentes, piezas clave en la educación superior, encabecen esta evolución, naturalmente se incorporarán métodos, herramientas y tecnologías que impulsen un aprendizaje efectivo», destaca la experta.
En este contexto, la CEO de SénecaLab comparte algunas reflexiones y recomendaciones clave para transformar la educación superior en la región:
Cambio de enfoque hacia el aprendizaje: Angarita enfatiza la importancia de no limitarse a medir la cantidad de conocimiento transmitido por los docentes, sino de valorar la verdadera efectividad del aprendizaje logrado. Propone que los educadores adopten un enfoque que priorice los resultados del aprendizaje como indicadores de calidad educativa. Esta perspectiva debe ser liderada por las agencias acreditadoras y otros organismos de medición de la calidad, de tal forma que no solo impulsaría un cambio significativo en la educación superior, sino que también promovería prácticas más pragmáticas y orientadas hacia la mejora continua del proceso educativo.
Importancia de la gestión en las instituciones educativas: Se destaca la crucial relevancia de una gestión institucional eficaz para elevar la calidad de las instituciones educativas. Se debe contar con sistemas académicos flexibles y sólidos que no solo permitan medir, sino también demostrar con resultados tangibles, las acciones emprendidas por estas instituciones en áreas clave como la tasa de graduación, la disminución de la deserción estudiantil y la mejora de la empleabilidad de los graduados.
Transformación digital como clave para la excelencia académica: Se resalta la importancia vital de la transformación digital como un paso esencial hacia la excelencia académica. Se insta a los líderes educativos a tomar decisiones fundamentadas en datos y a implementar sistemas académicos flexibles que posibiliten la personalización del aprendizaje para cada estudiante.
Simplificar las conversaciones sobre Innovación Educativa: Simplificar las conversaciones sobre innovación educativa y promover legislaciones que fomenten en lugar de limitarla. Es crucial reconocer la importancia de esquemas de calidad que tomen en cuenta la empleabilidad y la competitividad del país como indicadores clave de éxito para las instituciones educativas.
«Estos puntos ofrecen una visión esencial sobre las acciones requeridas para transformar la educación superior en Latinoamérica y son pertinentes no solo para rectores y directivos de instituciones universitarias, sino también para autoridades gubernamentales y tomadores de decisiones en el ámbito educativo», añadió Adriana.
En este contexto, se realiza en Colombia por primera vez, Inn•kind: FIED, el Foro Internacional que trae una estructura internacional y que se llevará a cabo el 04 de junio en Bogotá, donde reunirá a líderes y tomadores de decisiones del sector educativo latinoamericano, convirtiéndose en una oportunidad crucial para brindar una mirada técnica y especializada en el proceso de revisión regulatoria que adelanta Colombia “El objetivo principal de Inn•kind FIEd ha sido apoyar una nueva generación de gestores educativos con una visión global y orientados a la práctica, que además encuentren soluciones a la actual coyuntura, a través de discusiones, experiencias y presentaciones de expertos, en comunión con todos los actores que convergen en el resultado de la educación superior y lograr así diseñar soluciones técnicas, que soporten los replanteamientos que el ecosistema de educación superior Colombiano adelanta”, finaliza Adriana Angarita.
Para más información sobre el evento, visite www.innkind.com
Check Point Research (CPR), la división de inteligencia de amenazas de Check Point® Software Technologies Ltd. (NASDAQ: CHKP) y proveedor líder de plataformas de seguridad cibernética en la nube, impulsadas por IA, ha lanzado su último escalafón de Phishing del primer trimestre de 2024. El ranking destaca las marcas más frecuentemente imitadas por los ciberdelincuentes en sus intentos de engañar a las personas y robar información personal o credenciales de pago.
En el primer trimestre de 2024, Microsoft siguió siendo la marca más imitada en ataques de phishing, representando un asombroso 38% de todos los intentos de phishing de marca. Google hizo un modesto avance hasta el segundo lugar, capturando el 11% de los intentos de ataques de phishing de marca, ligeramente por encima de su anterior tercer lugar. Del mismo modo, LinkedIn también experimentó un ascenso al tercer lugar, con el 11% de dichos intentos, lo que supone un aumento notable con respecto al trimestre anterior.
Además, Airbnb logró un avance significativo hasta la décima posición, marcando su entrada en la lista de las principales marcas por primera vez. Este impresionante ascenso probablemente esté influenciado por la temporada de Semana Santa, un período asociado con un aumento de las reservas de viajes y vacaciones. El aumento estacional en la planificación de vacaciones podría haber amplificado la visibilidad y el atractivo de Airbnb, particularmente entre los viajeros que buscan alojamiento único.
El sector de Tecnología se mantuvo sin cambios como la industria más suplantada en Brand Phishing, seguido de Redes Sociales y Banca. Las marcas de tecnología lideran los ataques de phishing, probablemente debido a su uso generalizado en entornos de trabajo corporativos y remotos, lo que las convierte en un punto de entrada lucrativo a los activos de la empresa. En muchos casos, se utilizan con las credenciales internas del empleado y su exposición plantea un riesgo aún mayor que la divulgación de los datos personales de un individuos utilizados en las redes sociales, los envíos o las plataformas bancarias.
Omer Dembinsky, director del grupo de datos de Check Point Software, enfatizó la persistente amenaza de los ataques de phishing y afirmó: «A la luz de la persistente amenaza que plantea la suplantación de marcas, es imperativo que los usuarios mantengan un mayor nivel de vigilancia y tengan precaución al interactuar con correos electrónicos o mensajes supuestamente de marcas confiables.
Manuel Rodríguez, Gerente de Ingeniería de Seguridad para NOLA de Check Point Software afirma: “Al permanecer alerta y adoptar prácticas proactivas de ciberseguridad, las personas pueden mitigar el riesgo de ser víctimas de tácticas cibercriminales”.
Principales marcas de phishing para el primer trimestre de 2024:
1.Microsoft (38%)
2. Google (11%)
3. LinkedIn (11%)
4. Manzana (5%)
5.DHL (5%)
6. Amazonas (3%)
7.Facebook (2%)
8.Roblox (2%)
9. Wells Fargo (2%)
10. Airbnb (1%)
Correo electrónico de phishing de DHL: estafa de información de envío
En el primer trimestre de 2024, observamos una campaña de phishing que involucraba un correo electrónico engañoso, supuestamente de DHL EXPRESS, que afirmaba proporcionar actualizaciones críticas sobre los envíos de DHL. Enviado desde la dirección [email protected], el correo electrónico instaba a los destinatarios a tomar medidas inmediatas y presentaba una línea de asunto que indicaba la importancia de la información contenida: «Importante: información más reciente sobre los envíos de DHL».
El enlace de phishing incluido en el correo electrónico dirigía a los destinatarios a un sitio web fraudulento: nangrong.ac.th/shiping. Este sitio web, que afirma ser un servicio legítimo de DHL, se presenta bajo el título «Centro de protección de paquetes». Muestra un proceso de envío simulado para un paquete supuestamente en estado «Pendiente» y solicita un pequeño pago para reanudar la entrega (figura).
Campaña de phishing de Microsoft: notificaciones engañosas por correo electrónico
Esta campaña de phishing utiliza una variedad de asuntos de correo electrónico e identidades de remitente falsos para engañar a los destinatarios. Los correos electrónicos engañosos incluyen asuntos como «Aviso de entrega de mensaje fallido», «Reemplazo de información de Outlook», «Informe de cumplimiento de licencia anual para 2024» y «Complete: Factura del servicio de firma electrónica DocuSign».
El sitio web de phishing (b542df20-c26b-4c27-8ab9-9584ed34b2f4-00-16s5vbpwefi3f.riker.replit.dev) se asemeja a una página de inicio de sesión típica de Outlook y tiene como objetivo engañar a los usuarios para que proporcionen sus credenciales (ver figura). Esta campaña tiene como objetivo engañar a los destinatarios para que revelen información confidencial, lo que representa una importante amenaza a la seguridad de las organizaciones.
El comisionista de bolsa Acciones & Valores anunció el relanzamiento de un fondo de inversión dirigido principalmente a personas naturales que permitirá a los inversionistas tener un portafolio en acciones nacionales –y también extranjeras–, a través del Mercado Global Colombiano (MGC) que es administrado por la Bolsa de Valores de Colombia (bvc).
Se trata del Fondo Dinámico, un producto de inversión de perfil de riesgo alto orientado a personas naturales y empresas que buscan invertir en un portafolio de acciones de empresas nacionales y extranjeras (Mercado Global Colombiano) que participen en alguna rueda transaccional de la Bolsa de Valores de Colombia. Se pueden invertir desde $50.000 y entre sus beneficios se encuentra la posibilidad de invertir en diversos emisores que cotizan en bvc a través de un vehículo que selecciona los activos con mayor potencial de valorización; invertir en las acciones de las compañías que cotizan en el MGC asumiendo el riesgo cambiario; innovación constante en estrategias de inversión; y una comisión del 3% efectivo anual (E.A.) por administración, además de tener la opción de salir de la inversión en cualquier momento.
“Con la recuperación que recientemente ha mostrado el mercado local, podría pensarse que el espacio de crecimiento es limitado; no obstante, podemos notar que aún estamos lejos de los niveles prepandemia, incluso de los observados antes de las elecciones presidenciales. En tal sentido, pese a que las rentabilidades de los últimos meses han sido destacables y muchos activos han consolidado un cambio de tendencia interesante, el potencial continúa siendo enorme”, comentó Luis Felipe Aparicio, gerente comercial de Acciones & Valores.
Con visa para acciones globales
Este fondo, que también invertirá en acciones del MGC, permitirá que los inversionistas tengan en su portafolio acceso a 55 emisores internacionales, dentro de los que se destacan las acciones de NU, Amazon, Uber y Apple.
“Este año prevemos listar aproximadamente 30 valores en nuestro Mercado Global Colombiano, la herramienta que tenemos a disposición de todos para que puedan diversificar su portafolio de inversiones con acciones y ETFs internacionales. Estos nuevos valores tendrán un enfoque complementario frente a la lista de especies disponibles hoy, como las acciones estadounidenses y chilenas, así como los ETFs con exposición a Renta Variable y Renta Fija. A la par, buscamos listar valores con exposición a países como Estados Unidos, Canadá, Australia, Corea y China”, afirmó Andrés Restrepo, gerente general de la Bolsa de Valores de Colombia (bvc).
Entre las principales inversiones locales, el Fondo Dinámico cuenta con colocaciones en diferentes activos como Bancolombia, Ecopetrol, Interconexión Eléctrica (ISA), Grupo Argos, Empresa de Energía de Bogotá, Cemargos, Celsia y Banco Davivienda.
De acuerdo con lo anterior, este es un buen momento para las acciones debido al entorno de descenso en las tasas de interés y a que, poco a poco, el mercado de renta fija resulta menos interesante para invertir que hace unos meses, ya que instrumentos como los Certificados de Depósito a Término (CDT), se presentaban como una de las mejores opciones para obtener retornos competitivos.
Vale destacar que, por tercer año consecutivo, el FIC Accival Acciones Dinámico –que ahora operará con más opciones de inversión– ganó el segundo lugar en los premios Prixtar en la categoría «Accionario Nacional». Así, ratifica su posición como uno de los fondos más destacados en la industria para invertir en el mercado de renta variable local gracias a una gestión eficiente de la relación riesgo-retorno, producto de estrategias tácticas y estructurales que el equipo ejecuta día a día con el fin de obtener mayores beneficios para los portafolios.
Bancóldex llevó a caboel evento de reconocimiento a sus aliados financieros, “Juntos Somos Más 2023”, en donde destacó la gestión realizada por los bancos y microfinancieras que, por medio de los recursos de Bancóldex, brindaron financiación a las empresas de todos los tamaños, sectores y regiones del país, para impulsar su crecimiento, apoyar sus planes internacionalización y su productividad.
Durante la ceremonia, además, se presentaron los resultados de colocación en líneas de crédito de Bancóldex durante el 2023, los cuales superaron los $6 billones y llegaron a más de 100.000 empresarios en todo el territorio nacional, y se reconoció la gestión de los intermediarios financieros que se destacaron por registrar mayores resultados de desembolsos a empresarios del país.
Banco Contactar fue reconocido en la categoría de Gran Transformación para Crecer, al destacar por su crecimiento y apoyo a los microempresarios, ratificando su compromiso con el desarrollo empresarial de Colombia en el 2023.
“Gracias a nuestro aliado, Bancóldex, por este reconocimiento. Para nosotros es una muestra de cómo honramos nuestro legado de 32 años en microfinanzas, y del compromiso que asumimos de ser conexión para el progreso de Colombia, de la mano de las microempresas y las Mipyme. Cuando trabajamos juntos sumamos a la construcción de un mejor país”, aseguró Paulo Emilio Rivas Ortiz, presidente de Banco Contactar.
En las otras categorías se destacó el trabajo de Bancolombia en Mayor Contribución al Desarrollo Empresarial, Banco de Bogotá como Promotor de la Internacionalización Empresarial, Davivienda como Gran Aliado de los Empresarios, Bancoomeva como Banco Revelación, Banco Mundo Mujer en Mayor Contribución al Desarrollo Microempresarial, Bancamía como Mejor Aliado de los Microempresarios, y Fundación de la Mujer como Mayor Aliado Regional.
“Desde Bancóldex expresamos a nuestros aliados financieros nuestro más profundo agradecimiento por la labor realizada para apoyar a los empresarios colombianos, nos complace contar con aliados con los que compartimos un compromiso en común: seguir fortaleciendo el desarrollo empresarial”, afirmó Javier Díaz Fajardo, presidente de Bancóldex.
La telemedicina tuvo un rol fundamental en la prevención y control del Covid-19. Aunque ya venía experimentando un crecimiento constante, fue a partir de la pandemia que se aceleró su adopción.
Según la Organización Mundial de la Salud, la telemedicina se define como: la prestación de servicios de salud, donde la distancia es un factor crítico. Los profesionales de este campo utilizan tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para facilitar el diagnóstico, tratamiento, prevención y seguimiento de enfermedades.
La telemedicina forma parte de la telesalud, ecosistema que, además de la atención médica, incluye las siguientes áreas: asistencia social, educación de pacientes, capacitación de profesionales, administración de la salud y gestión del autocuidado.
Se destaca aquí la positiva evolución de empresas líderes en Latinoamérica. Este es el caso de Telerad, firma argentina fundada en 2011 por el Dr. Flavio Sánchez, médico con amplia experiencia en diagnóstico por imágenes.
La compañía ofrece actualmente cuatro servicios: Teleradiología: diagnóstico por imágenes a distancia; Teleducación: cursos y webinars de capacitación profesional continua; Telegestión: consultoría integral y buenas prácticas para centros de diagnóstico; y Teleconsulta: realización de consultas virtuales entre pacientes y profesionales de la salud de manera segura, remota y eficiente.
Los servicios de asistencia en Teleradiología comprenden informes y reportes de estudios en las siguientes áreas: radiología convencional, mamografía, tomografía computarizada y resonancia magnética. Su público objetivo lo conforman hospitales, clínicas, centros de salud, así como centros de imágenes de diferente complejidad en Latinoamérica y España.
Para la prestación de este conjunto de servicios, Telerad cuenta con el respaldo de avanzadas tecnologías que permiten visualizar y almacenar los estudios radiológicos. Este es el caso de los PACS o sistemas de comunicación y archivo de imágenes.
A la fecha, la compañía acredita la realización de más de 90.000 informes por año, la atención de 150 instituciones médicas, así como la obtención de un nivel de satisfacción del 97% entre sus clientes. Es importante mencionar que Telerad es la única empresa certificada en Argentina por el programa de la Organización Internacional de Normalización (ISO), para los procesos de Teleradiología y Teleducación.
La telesalud tiene un gran potencial de crecimiento
Ante un entorno de postpandemia, en el que las nuevas tecnologías tienen cada vez más influencia en la salud de la población, las organizaciones de telesalud tienen un gran potencial de crecimiento. Sin embargo, para aprovechar esta oportunidad es necesario que implementen herramientas que optimicen su desempeño empresarial.
Una de las primeras a tener en cuenta es un software de CRM. Esta plataforma para la gestión de la relación con el cliente incluye aplicaciones de mercadeo, ventas y servicio. Entre sus beneficios se destacan: automatización de procesos, aumento de la productividad de los equipos, gestión integral de los datos de los clientes, mejoramiento de la satisfacción del cliente, reducción de costos de operación, generación de leads y visión del ciclo de ventas de cada cliente.
Telerad lo entendió oportunamente y supo encontrar los aliados que le aportaran las soluciones tecnológicas que necesitaba.
“En sus primeros años la compañía no contaba con una estrategia de marketing. Todo se ejecutaba en archivos de Excel. Perdíamos trazabilidad, no lográbamos atender a los prospectos correctamente. Tampoco contábamos con reportería para saber qué funcionaba y qué no. A medida que se consolidaba la empresa, fue necesario implementar un CRM que nos permitiese aprovechar datos para hacer marketing”, explica Flavio Sánchez, director general de Telerad.
El acercamiento con HubSpot fue posible gracias a los comentarios positivos en todo el mundo. Luego, con el apoyo de HAL Company, consultora especializada en automatización y omnicanalidad, se inició el proceso de implementación del CRM y del Marketing Hub, su personalización, automatización y posterior capacitación al equipo.
Para la compañía fue muy importante contar con una empresa que respaldara sus actividades de marketing y fuera capaz de responder ante las situaciones cotidianas que requerían una respuesta inmediata para los departamentos de marketing y ventas.
“La facilidad de uso de la plataforma fue clave para decidirse por HubSpot como herramienta digital para todos sus procesos. También fueron determinantes: la agilidad que aportaba a toda la operación, la colaboración entre diversas agencias, consultoras y equipos internos; así como las poderosas funcionalidades de automatización”, señala Flavio Sánchez.
Contenido de valor para el cliente
En un principio, la relación entre Telerad y HAL Company se basó en la satisfacción del cliente, como medio para generar mejores relaciones comerciales. Gracias a la búsqueda de cómo generar contenido orgánico, capaz de crear valor para los clientes, Telerad entró en contacto con el Inbound Marketing, estrategia para promover contenidos de una manera no invasiva.
Este nuevo punto de vista le permitió a la compañía generar ventas mediante un marketing de atracción y contenidos relevantes para su público.
El acompañamiento de HAL Company ayudó a marcar la estrategia de contenido digital para los artículos del blog, poniendo un énfasis especial en las necesidades del cliente. Esto ha contribuido al éxito de las campañas de marketing utilizadas por Telerad para aumentar su base de contactos de leads.
Con respecto al Marketing Hub, el software de marketing de HubSpot, se destaca que cuenta con poderosas funcionalidades. En el caso de Telerad, estas han sido las más relevantes para su negocio:
Monitoreo y administración inteligente de leads: a partir de criterios para la segmentación de contactos y procesos de calificación de leads, Telerad ha generado una base de datos de clientes a la que pueden dar un seguimiento sustentado en la personalización.
Publicación de contenidos en el blog: fácil gestión de contenidos de valor y estrategia SEO, fundamentales para destacar una campaña de marketing en los motores de búsqueda.
Administración de campañas de email marketing: es uno de los canales de comunicación más importantes para entrar en contacto con sus consumidores potenciales.
Diseño de landing pages: la capacidad de producir contenidos para cualquier tipo de dispositivos es fundamental para la agilidad en marketing.
Automatización: cada profesional de la salud tiene un interés en particular. Personalizar los contenidos de acuerdo con sus intereses es la clave del Inbound Marketing.
Como consecuencia, Telerad ha conseguido importantes resultados. Entre estos se destacan: incremento de leads interesados en la base de datos en un 215%; mayor visibilidad de su sitio web en un 6%; repunte de 1.200 inscritos en sus webinars de capacitación y aprendizaje; y crecimiento del 10% de la tasa CTR (número de clics para evaluar el rendimiento de los correos de marketing), posicionada hoy en un 19,5%, siendo 10,5% la media de la industria de telemedicina. Finalmente, se resalta la comunicación directa con sus clientes y una mayor presencia en redes sociales.
El sobrepeso y la obesidad infantil afecta el desarrollo, la salud física y mental de las niñas y niños. Según la Estimación de la Malnutrición Infantil realizada por UNICEF, el Banco Mundial y la OMS, en el mundo, casi 40 millones de niños y niñas menores de 5 años presentan exceso de peso.
Además, las cifras evidencian que el sobrepeso y la obesidad presentan un riesgo exponencial a desarrollar enfermedades crónicas durante la juventud y la vida adulta, reduciendo los años de vida saludable y la calidad de vida debido a enfermedades asociadas, como hipertensión arterial, diabetes y depresión desde edades tempranas.
Todo lo anterior está contribuyendo a un rápido aumento del sobrepeso y obesidad infantil, lo que provoca problemas de salud grave y duraderos. Según la OMS en el mundo el número de niños y adolescentes entre los 5 y los 19 años que presentan obesidad, se ha multiplicado por 10 en las últimas cuatro décadas. En Colombia, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Situación Nutricional (ENSIN) de 2005 a 2015 la prevalencia de obesidad en niños y niñas se ha incrementado en todas las edades, por ejemplo, de 0 a 4 años pasó de 4.9% a 6.4%, en el grupo de 5 a 12 años de 14.4% a 24.4. % y en adolescentes de 13 a 17 años de 12.5% a 17.9%.
La prevención de todas las formas de malnutrición con un abordaje temprano, aún desde la gestación y los primeros mil días, asegura que las niñas y niños tengan una alimentación de calidad y un entorno socioafectivo óptimo para su desarrollo. Así mismo, el diseño de intervenciones en salud pública enfocadas en los entornos alimentarios donde se desarrollan las niñas y los niños; hogar, familia, escuela, y comunidad, unido a estrategias formativas que influyan en los modos, condiciones y estilos de vida de la población, demuestran con evidencia que el panorama de la malnutrición por exceso puede transformarse.
Por lo anterior, las decisiones de las personas respecto al consumo de los alimentos no son únicamente cuestiones de carácter individual. Si bien, las personas son libres en la toma de decisiones de consumo, se debe contar con entornos que favorezcan e incentiven en sus entornos alimentarios, opciones saludables y promoción de actividad física.
Los entornos alimentarios hacen referencia a los espacios, infraestructuras y circunstancias en los que se encuentran, obtienen, compran o consumen alimentos, tales como: los supermercados, tiendas de barrio, tiendas escolares, cafeterías, restaurantes y puestos ambulantes, entre otros. También incluye toda la información disponible entre las que se encuentran la promoción, comercialización, publicidad de marcas, etiquetas y el precio.
Desafortunadamente, los entornos alimentarios en los que viven millones de niños y niñas de los estratos más pobres y vulnerables, representan una amenaza creciente para su salud y bienestar. Muchos de ellos consumen una gran cantidad de alimentos no saludables, como comestibles ultraprocesados, con poco acceso a agua segura para su consumo y con barreras para la práctica de actividad física.
La prevención del exceso de peso en la población infantil, donde la nutrición adecuada es un asunto de derechos, nos concierne a todos, tanto a las madres, padres y cuidadores, como a los gobiernos, a la sociedad civil, al sector privado, a la academia y a los medios de comunicación. Por eso, para UNICEF, es fundamental seguir motivando a la sociedad a continuar esfuerzos en intervenciones oportunas y tempranas, brindando a cada infancia entornos más saludables.
UNICEF hace un llamado para implementar de manera decidida estrategias integrales en el curso de vida que incluyan intervenciones de alto impacto, como:
El fortalecimiento de las acciones de promoción de la lactancia materna y la alimentación saludable.
Promover la regulación del marketing, comercializacióny etiquetado de productos comestibles ultra procesados, incluidas las bebidas azucaradas.
Mejora de los entornos escolares alimentarios con alimentación de calidad, agua segura para el consumo y actividad física.
Educación para familias y cuidadores en aspectos nutricionales, sistemas de etiquetado eficaces, regulaciones comerciales e impuestos saludables.
Es por esto que UNICEF junto a su aliado Novo Nordisk, a través de su campaña Nutrir la Vida han desarrollado herramientas orientadas a padres, madres y cuidadores para que la alimentación sana y la actividad física sea un espacio de alegría, diversión y unión familiar. Para más información sobre la campaña ingresa a: https://www.unicef.org/colombia/nutrir-la-vida
Desde UNICEF compartimos algunas recomendaciones para tener en cuenta, en el propósito conjunto de prevenir el sobrepeso y la obesidad infantil:
CONSEJOS A TENER PRESENTE:
Nutrición: Junto a la proteína de la preferencia del niño o la niña, incluye siempre verduras de diferentes colores en las comidas principales, incluye en los platos y preparaciones del hogar productos frescos, variados y locales.
Carbohidratos: Son el combustible para desarrollar las actividades diarias y que los niños puedan recrearse y jugar. ¡Hay miles de opciones, pero es mejor consumir una (1) por comida! Papa pastusa, papa criolla, cereales y arroz, entre otros.
Snacks: Frutas frescas y frutos secos siempre serán una excelente opción entre comidas, evitando golosinas y fritos.
Hidratación: El consumo de agua es indispensable para que los nutrientes se distribuyan correctamente en el cuerpo. Intenta siempre que los niños, niñas tengan a la mano su propio termo.
Juego: Es importante realizar todos los días al menos 30 minutos de actividad física, pues esto no solo evita el sobrepeso, sino también permite tener espacios sanos de interacción y unión familiar.
Cuidado de la salud mental: La calidad de nutrientes en los alimentos que ingerimos, aporta al bienestar mental. La alimentación es también emocional, platos saludables acompañados de entornos seguros y efectivos trae nutrición y felicidad en las niñas y niños.
