Covisian pone el foco en CX: 73 % de consumidores decide por experiencia, revela PwC
Hubo un momento en que automatizar era casi sinónimo de progreso. Las compañías corrían a implementar bots, flujos y respuestas predefinidas con la promesa de reducir costos y escalar operaciones. Pero en ese entusiasmo, algo se perdió en el camino: la experiencia...




























