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TOTVS, gigante tecnológico latinoamericano, avanza aún más en la aplicación de Inteligencia Artificial a los negocios al haber anunciado su ecosistema de agentes de IA y promover importantes discusiones sobre el tema durante Universo TOTVS 2025, realizado en Brasil días pasados.

La compañía también anunció una tienda de agentes en línea que estará disponible para los clientes que utilizan TOTVS Cloud, su nube propia, y que ampliará el uso inteligente de datos para la toma de decisiones en la gestión empresarial. La nueva función fue presentada por Dennis Herszkowicz, CEO de TOTVS, durante su discurso inaugural en el megaevento. La edición 2025 de Universo TOTVS contó con más de 20.000 participantes durante los dos días y la presencia de 142 marcas asociadas, incluyendo patrocinadores, clientes y socios educativos. El programa tuvo más de 300 contenidos, incluyendo masterclasses, paneles, sesiones, clases prácticas y teóricas, que exploraron las tendencias más innovadoras en tecnología y gestión empresarial.

En su presentación, Herszkowicz reforzó la importancia de la gobernanza y la seguridad de los datos, afirmando que “sin datos, no hay Inteligencia Artificial”, y también enfatizó que la IA debe ir siempre de la mano de la inteligencia humana (IH), expandiendo las capacidades de las personas. “La mayor ventaja competitiva de TOTVS es el conocimiento acumulado en cada segmento de la economía durante más de cuatro décadas, en empresas de diferentes tamaños y en todas las geografías de Latinoamérica. Esto nos brinda un nivel de conocimiento y acceso a una gran cantidad de datos que convierte a TOTVS en un gran experto en la creación de estos agentes que pueden marcar la diferencia en el día a día de las empresas. El futuro de la IA ya llegó a TOTVS, como dije el año pasado. Piensa en IA, piensa en TOTVS”, concluyó.

Para ilustrar las aplicaciones prácticas de la IA en las empresas, Gustavo Bastos, vicepresidente de Plataformas; Marcelo Cosentino, vicepresidente de Negocios para Segmentos; Gustavo Avelar, vicepresidente de RD Station; y Alexandre Apendino, vicepresidente de Atención al Cliente y Relaciones, subieron al escenario principal del evento. Juntos, presentaron soluciones específicas para segmentos como logística, comercio mayorista y minorista, construcción, RR. HH., finanzas y marketing, además de abordar temas como la reforma tributaria. Alexandre Apendino detalló los tres pasos esenciales para implementar la IA en las empresas: actualizar el ERP a la última versión, migrar a la nube de TOTVS y organizar la base de datos.

Otro punto destacado en el tema fue la presentación «HumanIA: La nueva era de la inteligencia« por Javier Marbec, director de Mercado Internacional de TOTVS. Durante su intervención, exploró cómo la inteligencia artificial está transformando el desarrollo humano, comparándola con el icónico traje de Iron Man. Al igual que esta tecnología ficticia, la IA tiene el poder de amplificar extraordinariamente las capacidades humanas, permitiendo a sus usuarios alcanzar logros que antes parecían inimaginables. Su análisis subrayó el potencial de la IA para empoderar a las empresas latinas, impulsando su competitividad y contribuyendo al crecimiento económico de la región.

Para ampliar el debate sobre IA, el near futurist Neil Redding presentó el masterclass “El futuro próximo de los negocios con agentes de IA”, donde comparó la Inteligencia Artificial con el descubrimiento del fuego y el desarrollo de una nueva especie, destacando su evolución en cinco etapas, desde el uso de indicaciones hasta la fase final de simbiosis entre humanos y máquinas. Según Neil, “ya no hay tiempo que perder. Por eso hoy estoy tan centrado en cómo todos podemos participar y trabajar con la IA. Porque no es solo un imperativo empresarial, sino un imperativo a nivel humano”.

La experta en IA e innovación, Sharon Gai, también abordó el tema en su presentación “Cómo escalar negocios haciendo más con menos en la era de la IA”. Sharon provocó reflexiones sobre el impacto de la IA en el mercado laboral y destacó que «si no se utiliza la IA en el trabajo en 2025, es como participar en una carrera con un carro tirado por caballos cuando todos los demás tienen un Ferrari». La experta también enfatizó la importancia de la originalidad y la adaptabilidad humanas ante los cambios tecnológicos.

Los vicepresidentes de TOTVS también presentaron contenidos individuales en el evento:

• Gustavo Bastos, VP de Plataformas presentó la » Roadmap de las plataformas y tecnologías de TOTVS», destacando la importancia de la nube en la estrategia de TOTVS, haciendo hincapié en el uso de soluciones híbridas que combinan nubes públicas y privadas para ofrecer flexibilidad, seguridad y reducción de costos a los clientes. Presentó avances como la telemetría centrada en aplicaciones, mejoras en la interfaz de T-Cloud, la plataforma de gestión de la nube de TOTVS y el uso intensivo de IA para optimizar procesos y servicios. También habló sobre Agent Store, un canal para la distribución de agentes de IA, reforzando el compromiso de TOTVS con la innovación y la experiencia del cliente, incluyendo la modernización de las interfaces y la integración entre productos.
• Marcelo Cosentino, VP de Negocios para Segmentos presentó la conferencia » TOTVS Gestión: Impulse su negocio con las soluciones de TOTVS», donde se presentaron las nuevas interfaces de producto de TOTVS, diseñadas para mejorar la usabilidad sin comprometer la complejidad técnica. El ejecutivo mostró ejemplos de informes personalizados y herramientas más intuitivas, destacando el respeto por el legado de los clientes. Además, anunció nuevos productos para los sectores minorista, manufacturero y sanitario, con énfasis en la automatización, la inteligencia artificial y soluciones específicas para satisfacer demandas complejas, como las logísticas.
• Gustavo Avelar, VP da RD Station, subió al escenario para hablar sobre «RD Station: Acelerar y Convergir», mostrando la evolución de las soluciones enfocadas en marketing, ventas y posventa, integrando datos e inteligencia artificial para aumentar la eficiencia comercial. Avelar destacó el impacto de las herramientas de RD Station en la generación de leads, la interacción y el análisis de resultados, además de presentar casos de éxito en diferentes sectores y reforzar el papel de la IA en la personalización de estrategias y la mejora de la experiencia del cliente.

El principal contenido dirigido a Latinoamérica fue el panel “Cómo TOTVS te ayuda a internacionalizar tu negocio”, presentado por Javier Marbec. En la presentación, el ejecutivo analizó cómo las soluciones tecnológicas están desempeñando un papel clave en la expansión internacional de pequeñas y medianas empresas latinoamericanas, facilitando su crecimiento y competitividad en mercados globales. Además, destacó su firme creencia en el potencial de las empresas latinas y el papel fundamental que estas desempeñan en el impulso del crecimiento económico de la región.

Con una programación enriquecedora y discusiones relevantes, Universo TOTVS 2025 se consolida como un marco en la agenda de tecnología y negocios de América Latina, reafirmando el compromiso de TOTVS en liderar la transformación digital y empoderar a empresas de todos los tamaños y segmentos.