Aunque el crecimiento de Midea en Colombia llama la atención por sus cifras, hay un dato que permite entender mejor hacia dónde se está moviendo la operación: mientras las ventas aumentaron cerca de 95% en 2025, la compañía está ampliando simultáneamente su infraestructura de servicio y experiencia. Eso sugiere que el desafío ya no consiste solamente en ganar compradores, sino en responder a una base cada vez mayor de productos instalados y clientes que necesitarán atención durante años.
La meta para 2026 refuerza esa lectura, porque Midea Colombia prevé crecer 60% frente al año anterior y superar los $280.000 millones en ventas, mientras que para 2027 calcula una expansión adicional de 50%. Cuando una compañía proyecta varios años consecutivos de crecimiento a doble dígito, la capacidad operativa empieza a tener un peso similar al de la estrategia comercial.
En ese escenario, los 45 centros de servicio que Midea tiene actualmente en Colombia y los 15 Pro Shops especializados en climatización adquieren una importancia distinta, ya que funcionan como una red que acompaña el producto después de la compra. De hecho, en categorías como aire acondicionado, donde la compañía reporta más de 100.000 unidades vendidas y una participación superior al 20% del mercado local, esa infraestructura puede terminar influyendo directamente en la percepción del producto y en los costos asociados a su operación.
Cuando el producto necesita una red detrás
Mientras una nevera o una lavadora pueden llegar al consumidor a través de un canal tradicional, las soluciones de climatización suelen requerir una interacción técnica mayor, porque la selección del equipo, la instalación y el mantenimiento influyen en su desempeño. Por eso Midea ha venido desarrollando Pro Shops junto con sus distribuidores en ciudades como Neiva, Santa Marta, Barranquilla, Cartagena, Medellín, Cali, Girardot y Bucaramanga.
En estos espacios, el consumidor puede recibir asesoría especializada y los profesionales pueden conocer alternativas para proyectos concretos, lo que permite que la decisión de compra se tome con mayor información. Para una compañía que busca ampliar su participación, ese modelo también abre la posibilidad de acercarse a segmentos profesionales y empresariales que tienen necesidades distintas a las del comprador doméstico.
La apertura del primer Midea Blue Service en Barranquilla lleva esa lógica un paso más adelante, porque el centro concentra exhibición, repuestos, diagnóstico, reparación, atención posventa y capacitación técnica. Juan Pablo Barrios, gerente Región Andina de Midea, señala que los Pro Shops forman parte de una estrategia más amplia de fortalecimiento de la experiencia de marca y del ecosistema de servicio, mientras que el Blue Service busca reunir capacidades que antes podían estar distribuidas en distintos puntos.
Ese modelo puede tener una consecuencia económica que no aparece directamente en las metas de ventas, ya que una mejor disponibilidad de repuestos y técnicos capacitados puede ayudar a reducir tiempos de atención y evitar que un equipo permanezca inactivo durante periodos prolongados. En productos cuyo valor está asociado a su uso continuo, mantenerlos operativos forma parte del valor que recibe el cliente y también de la relación comercial que construye la marca.
Una expansión que va más allá del aire acondicionado
Ahora bien, Midea no está construyendo esta red únicamente para defender su posición en climatización, porque la compañía quiere llevarla hacia un portafolio más amplio de refrigeración, lavado, cocina, pequeños electrodomésticos y tecnologías inteligentes. Su meta de alcanzar aproximadamente 10% del mercado de línea blanca durante los próximos tres años obliga a pensar en una operación capaz de atender muchas más categorías.
El contexto internacional acompaña esa expansión, porque Midea Group registró ingresos por RMB 458.500 millones durante 2025, con un crecimiento de 12,1%, mientras que sus ingresos internacionales aumentaron 15,9%. Para Colombia, eso significa que la operación local forma parte de una estrategia global de expansión, pero al mismo tiempo debe resolver las particularidades del mercado nacional en distribución, servicio y construcción de marca.
En paralelo, la alianza con el FC Barcelona, que comenzó el 1 de julio de 2026 y tendrá una duración de cinco temporadas, incorpora una plataforma global a ese proceso de crecimiento. Como Main Partner y Official Home Appliances Partner, Midea suma presencia en las camisetas del club, creación de contenidos y experiencias para aficionados, mientras busca conectar esa visibilidad con mercados locales como Colombia.
Según Barrios, “la expansión de los Pro Shops, el fortalecimiento del servicio posventa, la llegada a nuevos canales comerciales, la ampliación del portafolio y la conexión de Colombia con plataformas globales como la alianza con el FC Barcelona hacen parte de una misma estrategia”. La definición resulta útil porque pone en una misma conversación decisiones que, vistas por separado, podrían parecer simplemente comerciales o de mercadeo.
Al final, la cifra de $280.000 millones que Midea espera superar en ventas durante 2026 cuenta solamente una parte de la historia, porque detrás de ese objetivo está la necesidad de construir una operación que pueda soportar más volumen, más categorías y más consumidores. Si la compañía quiere pasar de ser reconocida principalmente por climatización a convertirse en un jugador integral de soluciones para el hogar, la expansión del servicio, los canales especializados y la cobertura técnica serán determinantes para convertir el crecimiento comercial en una posición más estable dentro del mercado colombiano.
