Turismo

Se certificaron en inglés, tecnologías digitales y atención al cliente, fortaleciendo la competitividad de Santa Marta como un destino de clase mundial.

Bajo el liderazgo del Alcalde Carlos Pinedo Cuello, a través del Instituto Distrital de Turismo —Indetur— enmarcado en el Plan de Desarrollo Distrital; un total de 150 operados turísticos se certificaron en bilingüismo, tecnologías de la información y atención al cliente, en el marco del proyecto para fortalecer la competitividad turística en el marco de los 500 Años de Santa Marta.

Los 150 operadores turísticos recibieron certificados en:  Inglés conversacional para atender turistas internacionales enfocado a los oficios; Herramientas de la nueva era digital aplicables al Turismo Internacional; y el Fortalecimiento de habilidades para la prestación del servicio turístico.

Este proyecto liderado por el Indetur y la Alcaldía Distrital, en alianza con la Fundación Empresarial del Caribe -FEC y la Academia Internacional de Estudios -AIES, busca mejorar la atención al turista extranjero, alineado a la calidad de los servicios con los estándares internacionales que permitirá seguir potenciando a la ciudad como un destino de clase mundial.

La metodología del proyecto a través del programa de formación incluyó el uso de tecnologías avanzadas para la gestión académica, capacitaciones intensivas y el desarrollo de materiales didácticos adaptados a las necesidades y contexto local de las personas que hicieron parte del programa través de sesiones teórico – prácticas en la innovación y creatividad que promovieron un estilo de enseñanza práctico y didáctico afianzando sus conocimientos teóricos.

José Domingo Dávila, director de Indetur, destacó este importante avance, “felicitamos a las personas que se formaron en este importante proceso para mejorar la prestación del servicio turístico de nuestra ciudad, para nuestra Alcalde es una prioridad el turismo. Tal y como está plasmado en el Plan de Desarrollo, serán más de 600 operadores turísticos que se capacitarán en bilingüismo, tecnologías de la información y atención al cliente en estos próximos cuatro años, y esta apuesta la iniciamos con estos primeros 150 graduados. Extendemos nuestro agradecimiento a Jainers Uribe que ha venido liderando la importante institución académica AIES”.

Sandra Muñoz, secretaria de Educación Distrital, enfatizó que, al graduarse de Inglés Conversacional con Énfasis en Turismo, los operadores turísticos han dado un paso esencial para conectarse con el mundo y con las personas que lo habitan. Este conocimiento no solo les permitirá ofrecer un mejor servicio a los turistas, sino que les abrirá puertas en un sector globalizado y lleno de posibilidades.

Por su parte, el secretario de Desarrollo Económico Carlos Jaramillo, expresó,  “quiero resaltar la labor del director de Indetur, José Domingo Dávila por tomarse en serio del turismo de la ciudad, en Santa Marta el 51% de la economía se mueve por el turismo y por ello había una necesidad urgente para que sea cada vez más competitivo, y eso es lo que se está haciendo en la ciudad, trabajando en las apuestas que puedan mejorar el turismo y hoy la formación de los prestadores de servicios turísticos es una de ellas; se está poniendo a Santa Marta en el radar, las estadísticas así lo indican y se seguirá avanzando para subir en los índices de competitividad turística”.

La puesta en marcha de este proyecto representa un esfuerzo y apoyo conjunto entre el sector turístico y la Alcaldía de Santa Marta a través de Indetur, así como de organizaciones y gremios de sector; todos comprometidos con el objetivo común de fortalecer la competitividad y calidad turística del destino para impulsar el desarrollo económico de la ciudad.

El puerto de Santa Marta se convierte en una parada estratégica para el turismo de cruceros con la llegada del Náutica, un buque operado por Oceanía Cruises. Con 684 pasajeros y 400 tripulantes a bordo, esta es la primera vez que el crucero arriba a la bahía samaria, procedente de Cartagena y con destino a Oranjestad, Aruba. La visita simboliza un avance en los esfuerzos locales por captar un segmento turístico de lujo que valore la riqueza cultural y natural de la región.

La recepción del Náutica estuvo liderada por José Domingo Dávila Morales, director del Instituto Distrital de Turismo (Indetur), quien entregó una placa conmemorativa y las llaves de la ciudad al capitán Sasa Milosavljevic. Este gesto, acompañado de música caribeña en vivo, buscó dar un toque distintivo al recibimiento, mostrando la esencia de la identidad samaria.

El Náutica, conocido por su enfoque en servicios de lujo, cuenta con instalaciones de primer nivel, que incluyen restaurantes gourmet, un spa de categoría internacional y actividades diseñadas para viajeros exigentes. Este tipo de embarcaciones resalta la posición de Santa Marta como un puerto con potencial en el circuito del Caribe, aunque también deja sobre la mesa la necesidad de fortalecer la infraestructura y los servicios locales para mantener este nivel de visitantes.

Desde Indetur se destacó la labor de los aliados estratégicos que han hecho posible esta escala. “El respaldo de entidades como ProColombia, el Puerto de Santa Marta y operadores turísticos como Colombia 57 y Avia Caribe ha sido fundamental. Participaciones en eventos internacionales, como la feria Sea Trade, han permitido que líneas de cruceros consideren a Santa Marta como una parada atractiva en sus rutas”, señaló Dávila Morales.

Durante la visita del Náutica, los pasajeros pudieron explorar la riqueza histórica y cultural de la ciudad, con actividades organizadas para resaltar el legado ancestral de la Sierra Nevada y los paisajes emblemáticos de la región. Además, tuvieron la oportunidad de degustar la gastronomía local y disfrutar de espectáculos culturales que reflejan las tradiciones de Santa Marta.

En lo que va del año, la ciudad ha recibido a 18 cruceros con un total de casi 5.000 pasajeros internacionales. Aunque las cifras indican un crecimiento en la llegada de turistas por vía marítima, también se plantean retos para consolidar a Santa Marta como un destino competitivo frente a otros puertos del Caribe.

El desembarco del Náutica es una muestra de los avances en la internacionalización del turismo en Santa Marta. Sin embargo, su sostenibilidad dependerá de mantener un equilibrio entre el desarrollo de la industria y el cuidado del entorno, mientras se garantiza una experiencia auténtica que responda a las expectativas de estos visitantes.

Con más de 20 años de experiencia en la industria hotelera, el ejecutivo liderará una nueva era de excelencia en JW Marriott Bogotá.

La trayectoria del nuevo Gerente General en cadenas y hoteles de categoría global garantiza un enfoque de excelencia y personalización para ofrecer una experiencia inolvidable.

JW Marriott Bogotá, una propiedad de lujo operada por Real Hotels & Resorts que hace parte del portafolio de 31 marcas extraordinarias de Marriott International, ha anunciado la designación de Thane J. Kuhlman como su nuevo Gerente General. Con una amplia trayectoria en el sector hotelero, Thane J. Kuhlman aporta a la propiedad más de 20 años de experiencia en liderazgo, gestión hotelera y excelencia en servicio, lo cual refuerza el compromiso de JW Marriott Bogotá de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes.

El señor Kuhlman asume este nuevo rol con una visión orientada a fortalecer aún más la posición del JW Marriott Bogotá como referente de lujo en la región. Bajo su liderazgo, el hotel promete continuar enfocándose en la excelencia en cada aspecto de la experiencia del huésped, desde el servicio personalizado hasta la innovación en sus espacios e instalaciones.

Su estilo de liderazgo, centrado en el trabajo en equipo y el desarrollo de sus colaboradores, ha sido una constante de Thane J. Kuhlman, siendo su objetivo elevar el estándar de hospitalidad en cada propiedad en la que ha trabajado.

“Estoy emocionado de contribuir al éxito continuo del JW Marriott Bogotá y trabajar estrechamente con el equipo para crear experiencias elevadas que posicionen aún más a la propiedad en el mercado de lujo”, señaló Thane J. Kuhlman.

Graduado en Administración Hotelera por la Universidad de Cornell en Nueva York, Thane J. Kuhlman cuenta con una destacada trayectoria en la industria hotelera, habiendo ocupado importantes posiciones ejecutivas en dos prestigiosas cadenas internacionales: InterContinental Hotels Group y Accor. Su experiencia abarca diversos países, incluyendo EE.UU., Francia, Inglaterra, México, Venezuela, Argentina y, más recientemente, Tailandia y Perú, donde se desempeñó como gerente general del InterContinental Bangkok y del Pullman Lima San Isidro, respectivamente.

Su capacidad para adaptarse a diferentes mercados internacionales y su enfoque en la mejora continua de los niveles de satisfacción del cliente han sido pilares fundamentales de su trayectoria. Con su llegada, el JW Marriott Bogotá anticipa una nueva era de crecimiento, excelencia y distinción en el sector hotelero de lujo en Colombia.