La acción investigativa de la Fiscalía General de la Nación permitió identificar a siete personas que estarían involucradas en el secuestro a conductores de plataformas virtuales de transporte para robarles las pertenencias y desocuparles las cuentas bancarias en Bogotá.
Se trata de seis hombres y una mujer que serían los responsables de solicitar servicios por diferentes aplicaciones y, al momento de abordar los vehículos, someter a los conductores, retenerlos y llevarlos a un inmueble, donde les robaban objetos de valor y los obligaban a hacer transferencias de dinero para dejarlos en libertad.
De esta manera, el pasado 23 de mayo, habrían secuestrado a un conductor que los recogió en el sector de Patio Bonito, en la localidad de Kennedy, y lo trasladaron a una vivienda del barrio Dindalito, en el suroccidente de la ciudad. Allí le quitaron dinero en efectivo, el celular y le vaciaron las cuentas bancarias. En este caso fue instrumentalizado un adolescente.
Por estos hechos, una fiscal Gaula de la Seccional Bogotá les imputó los delitos de secuestro extorsivo agravado, hurto calificado y agravado, y uso de menores de edad en la comisión de delitos. Por disposición de un juez de control de garantías, estas siete personas deberán cumplir medida de aseguramiento en establecimiento carcelario.
Los afectados con la decisión son: Bárbara Alexandra Rojas Fariñez, Juan David Steef Gaviria Moreno, Alembert Moisés Fernández García, Adán José Morales Morillo, Estivenson Enrique Mendoza Vivanco, Jhonatan José Aparicio Rivas y Julio César Fuentes Benítez.
La Policía de Bogotá logró la recuperación de una camioneta de alta gama que había sido hurtada mediante la modalidad de atraco.
El hecho se presentó cuando la víctima alertó a los uniformados tras haber sido intimidada por dos hombres, quienes la despojaron de su vehículo. Ante esta situación, las autoridades activaron un plan candado y emitieron una alerta a las unidades del sector, logrando cerrar las posibles rutas de escape.
Durante el operativo, estas personas perdieron el control del vehículo, colisionaron y posteriormente lo abandonaron, emprendiendo la huida por los canales de aguas residuales. Esta maniobra permitió a los uniformados asegurar el automotor y avanzar en las labores de investigación.
Según la Policía de Bogotá, desplegaron un componente especializado de inteligencia e investigación judicial con el objetivo de identificar y capturar a los responsables de este hecho delictivo.
La Policía de Bogotá, a través de uniformados, logró la captura de cuatro personas señaladas de haber perpetrado el hurto de un vehículo bajo la modalidad de atraco en la localidad de Kennedy, en el sur de Bogotá. Las autoridades realizaron una persecución hasta el centro de la ciudad, que logró dar con la detención de los señalados del robo, que huían en el vehículo de la víctima.
El hecho se registró cuando la víctima alertó a las autoridades a través de la Línea de Emergencias 123, informando que había sido intimidada con un arma de fuego y despojada de su vehículo. De inmediato, se activó el Plan Candado y se emitió una alerta a las unidades del sector, lo que permitió realizar un cierre estratégico de las posibles rutas de escape.
Gracias a la rápida y oportuna reacción de los uniformados, los presuntos responsables ,tres hombres y una mujer, todos de nacionalidad extranjera; fueron interceptados en el barrio Veracruz, localidad Santa Fe. Durante el procedimiento, se les halló en su poder un arma de fuego y se logró la recuperación del vehículo hurtado momentos antes.
Los capturados fueron dejados a disposición de la Fiscalía General de la Nación y deberán responder por los delitos de hurto calificado y agravado, así como tráfico, fabricación o porte ilegal de armas de fuego.
Cabe resaltar que, en lo corrido del año 2025, la Estación de Santa Fe de la Policía de Bogotá ha logrado la captura de 650 personas por distintos delitos, de las cuales 25 han sido por tráfico, fabricación o porte ilegal de armas de fuego. Estos resultados hacen parte de la estrategia institucional para garantizar la seguridad y convivencia en la ciudad.
En la mañana de este lunes 28 de abril, el alcalde Carlos Fernando Galán entregó a la opinión pública importantes resultados en materia de seguridad.
El mandatario informó que a través de dos operativos que se adelantaron en las localidades de Bosa y Los Mártires, la Policía de Bogotá junto a la Fiscalía lograron dar captura a cuatro personas que se dedicaban al hurto de autopartes y vehículos en Bogotá.
En estos operativos se lograron recuperar dos vehículos y 2.300 autopartes hurtadas y en los últimos días. Estos elementos habían sido robados en vías como la Carrera 30, la Autopista Sur, la Avenida Caracas y en barrios aledaños.
En lo corrido del año, se han logrado recuperar 327 vehículos y 435 motocicletas, así como capturar a 448 personas por el delito de receptación, 105 por falsedad marcaria y 95 por hurto de automotores. Estos resultados representan una disminución del 42 % en el hurto de vehículos en lo corrido de 2025.
»Hemos logrado reducir el número de hurto de vehículos este año; cerca de un 40 % en comparación con el año pasado. En esos esfuerzos se hizo un allanamiento en la localidad de Los Mártires donde se identificaron 2.331 autopartes robadas», destacó el mandatario.
Finalmente, el alcalde aseguró que se continuará luchando contra las bandas delincuenciales que se dedican a este y a otros tipos de hurto en Bogotá.
En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en el eje central de la competitividad empresarial, el sector automotriz enfrenta el desafío de adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores, quienes demandan respuestas rápidas y personalizadas.
Los concesionarios de vehículos son mucho más que simples puntos de venta de automóviles. Son el primer punto de contacto para los clientes que buscan adquirir un vehículo nuevo o usado, por lo que la atención al cliente juega un papel fundamental y puede marcar la diferencia entre una transacción única y una relación a largo plazo.
De acuerdo con el vocero Fabio Sattolo, Chief People and Technology Officer del Grupo Covisian “el uso de herramientas de inteligencia artificial garantiza que la experiencia de cliente en este sector sea más eficiente.” Y es que, según el experto, los desafíos más comunes para los concesionarios son:
Respuestas inmediatas 24/7 para dar respuesta ágil a los clientes, incluso fuera de horario y los fines de semana.
Soporte a la medida para las diferentes solicitudes que se pueden presentar: servicio, ventas, repuestos, alquiler, etc.
Eficiencia operativa para que los ejecutivos puedan concentrarse en los clientes que visitan la sede o en actividades de mayor importancia.
Gestiona información clave de los clientes durante la llamada como modelo del auto, tipo de reparación, kilómetros recorridos, etc., para permitir una atención ágil y sin estrés.
En este sentido, la tecnología puede gestionar ágilmente las conversaciones y reducir los tiempos de espera al gestionar un volumen creciente de llamadas sin comprometer la calidad del servicio, elevando la experiencia del cliente y optimizando las operaciones empresariales, pero garantizando siempre un equilibrio con el factor humano.
“Por ejemplo, uno de nuestros mayores casos de éxito en el sector, es un concesionario italiano representante de marcas premium como BMW, Jaguar y Maserati, compañía que registraba más de 12 mil llamadas al mes en sus 14 sedes, lo que generaba sobrecarga operativa y tiempos de espera al teléfono prolongados que daban como resultado una baja satisfacción de los usuarios, muchos de los cuales empezaron a acudir a talleres no autorizados.” Indicó el experto
Luego de la implementación de la herramienta Smile.CX, en solo unos meses, se logró eliminar los tiempos de espera garantizando una respuesta oportuna y sin interrupciones 24/7. Gracias a esto, el concesionario aumentó en un 82% la satisfacción de los clientes, el 76% completó con éxito el proceso con el asistente virtual y cerca del 10% de las llamadas gestionadas fuera del horario laboral generaron nuevas oportunidades.
De acuerdo con Sattolo “Nuestro enfoque único que combina el servicio humano con el soporte automatizado, permite que los agentes y la IA trabajen juntos para ofrecer interacciones fluidas como ninguna otra puede hacerlo hoy en día. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también optimiza los costos operativos de las compañías”.
Durante más de 25 años, Smile.CX ha creado tecnologías revolucionarias utilizadas por más de 27.000 personas en todo el mundo, impactando en más de 1 millón de interacciones diarias en más de 20 idiomas y hoy está tecnología está al alcance de las compañías colombianas para revolucionar la forma en que las empresas del sector automotriz gestionan la atención al cliente.
La mentalidad de los conductores, así como las demandas del mundo en el que vivimos, refleja un cambio hacia un mundo más sostenible e inteligente. Marcas especializadas en industrias enfocadas a la movilidad, como Bridgestone, experto mundial en llantas y caucho que se basa en su experiencia para proporcionar soluciones para una movilidad más sostenible, presenta en Colombia su nueva llanta Turanza EV, desarrollada específicamente para vehículos eléctricos, con características y tecnologías avanzadas, que ofrece una conducción segura, confortable y silenciosa y que busca contribuir a la construcción de un planeta más sostenible.
Este lanzamiento permite a la empresa de llantas y soluciones de movilidad avanzar hacia el cumplimiento de su compromiso para 2030, de reducir sus emisiones de CO2 en un 50 % y aumentar en 40 % el uso de materiales reciclables y renovables en sus productos. De igual forma, a través de Turanza EV, Bridgestone reitera su objetivo de alcanzar una operación carbono neutral y el uso de materiales 100 % sostenibles en sus productos, para 2050.
La nueva Bridgestone Turanza EV, está dotada con la revolucionaria tecnología ENLITEN, marcando un hito en la conducción moderna al permitir que los neumáticos sean más ligeros y eficientes. La Turanza EV ha sido desarrollada para mejorar la durabilidad y rendimiento, a través de sus compuestos de nueva generación. Además, gracias a su tecnología PeakLife, diseñada para mejorar el desempeño y asegurar una gran vida útil de la llanta, su estructura y compuestos le permiten superar los desafíos de carga y torque que históricamente llevan al desgaste prematuro en carros eléctricos.
La llanta destaca también por su excelente control y agarre en condiciones de suelo mojado, ideal para la temporada de lluvias. El diseño optimizado de la banda de rodadura favorece la evacuación de agua y mejora la resistencia al hidroplaneo, para garantizar una conducción segura en todas las condiciones climáticas. Con estas características, cada viaje se convierte en una experiencia de confianza y máxima seguridad para disfrutar de cada trayecto con total tranquilidad.
Esta llanta está diseñada pensando en el futuro sostenible de la movilidad y asegura que cada viaje contribuya a no incrementar la huella de carbono. Como resultado, la nueva llanta ayuda a los vehículos eléctricos a alcanzar una mayor autonomía por carga de batería sin sacrificar la vida útil de la llanta, ni su rendimiento premium.
«Turanza EV representa una verdadera evolución en el desarrollo de llantas para vehículos eléctricos que demandan el presente y el futuro de la movilidad sostenible. Es por eso que integramos elementos que no solo mejoran el rendimiento y la seguridad, sino que también reducen el impacto ambiental”, afirmó Francisco Calzada, gerente Sr. de marketing categoría consumo para Bridgestone Latinoamérica Norte. «Esta llanta refleja nuestro compromiso continuo con la movilidad sostenible, a la vez que encarna la calidad superior que tanto nos distingue y que abre el camino hacia una conducción más inteligente y moderna”.
Dado lo silencioso que es el motor de un carro eléctrico, Bridgestone trabajó para asegurar que estos nuevos neumáticos también sean silenciosos y armonicen con este tipo de autos, a través de su tecnología QuietTrack. Esto reduce el ruido producido al rodar, lo que permite disfrutar de un viaje notablemente silencioso y cómodo.
El desarrollo de llantas con tecnologías avanzadas como las que integra Turanza EV se alinea con el Bridgestone E8 Commitment que consiste en 8 valores que empiezan con la letra “E” en inglés (Energy, Ecology, Efficiency, Extension, Economy, Emotion, Ease y Empowerment). El valor Ecology es fundamental en la misión de Bridgestone, ya que representa su compromiso a implementar junto con sus colaboradores, la sociedad, los socios y los clientes, para crear una sociedad sostenible y que proteja el medio ambiente.
Se llevó a cabo un nuevo operativo en establecimientos conocidos como montallantas, luego de reiteradas denuncias relacionadas con los ‘pinchallantas’. Esta vez las autoridades realizaron inspecciones a comercios en la concurrida calle 24, en inmediaciones al Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, en la localidad de Fontibón. Este operativo dejó el cierre de dos locales comerciales.
El operativo realizado en la localidad de Fontibón, fue liderado equipo integral conformado por la Secretaría Distrital de Seguridad, Convivencia y Justicia (SDSCJ), la Secretaría Distrital de Gobierno (SDG) y la Policía de Bogotá.
En estas actividades de inspección, vigilancia y control, las autoridades encontraron algunos elementos, que de acuerdo a las denuncias de la ciudadanía en redes sociales, serían usados para pinchar las llantas de los vehículos a su paso por corredores como la avenida La Esperanza, la calle 24 y calle 24.
A dos montallantas les fue suspendida la actividad económica por no contar con la documentación adecuada para su operación.
A los dueños y administradores de estos establecimientos comerciales se les reiteró que quien incurra en conductas delincuenciales, como los conocidos ‘pinchallantas’, será capturado y judicializado por los delitos de daño en bien ajeno y concierto para delinquir.
“Están advertidos. Día a día les estamos haciendo un seguimiento minucioso a estas prácticas ilegales denunciadas por la ciudadanía. No vamos a permitir que sigan utilizando estas artimañas para estafar a los ciudadanos”, aseguró César Restrepo, secretario Distrital de Seguridad.
Todos estos montallantas, sin excepción alguna, deben tener en un lugar visible la lista discriminada de precios sobre los servicios que ofrecen.
La Secretaría Distrital de Gobierno (SDG), en coordinación con la Policía de Bogotá, continuarán desarrollando estos operativos en diferentes localidades de la ciudad en contra de esta práctica ilegal.
El ministro de Hacienda y Crédito Público, Germán Ávila Plaza, anunció la eliminación del subsidio al precio del galón de diésel para cerca de 360 mil camionetas de lujo que utilizan ese combustible pero no aportan al desarrollo económico del país.
En su primera rueda de prensa, el ministro aseguró que este incremento en el valor del ACPM no afectará a los transportadores de carga, con quienes existen acuerdos firmados con el Ministerio de Transporte y cuya actividad sí aporta al Producto Interno Bruto.
“Vamos a adoptar medidas para no afectar los acuerdos con el sector transportador y el Ministerio de Transporte. A los sectores que están recibiendo ese subsidio de manera regresiva se les eliminará. En el uso del diésel hay cerca de 1’350.000 vehículos que lo utilizan, de los cuales 360 mil son camionetas de lujo. Estos son los que reciben los subsidios que permiten mantener estabilizado el precio del diésel”, explicó el ministro Ávila Plaza.
Agregó que “estamos estructurando los mecanismos que nos permitan asegurar que estos beneficiarios no seguirán recibiendo el subsidio del diésel. Eso implica que aproximadamente el 25 % del parque automotor que usa este combustible dejará de recibir dicho beneficio. Para estos vehículos vamos a elevar el precio del combustible a los valores del mercado”, afirmó.
Frente a los transportadores de carga, con los que existen acuerdos firmados respecto al incremento del ACPM desde septiembre del año pasado, el funcionario añadió: “Son un factor fundamental para el desarrollo de la economía. A ellos no se les afectará el valor del diésel; se mantendrá el precio acordado con el Ministerio de Transporte”.
El ministro de Hacienda destacó la importancia de cerrar la brecha en el precio del diésel, “una deuda heredada de la pasada administración nacional y que impacta la situación fiscal del país”.
De hecho, mientras el déficit del Fondo de Estabilización de Precios de los Combustibles ya se cerró para la gasolina con el pago de más de $36 billones que hizo este Gobierno, aún está pendiente el cierre del diésel, cuyo déficit asciende a cerca de $8 billones. Se espera cerrar esa brecha a finales del próximo año.
Otras prioridades
El ministro Ávila Plaza también se refirió a las demás prioridades de su gestión:
• Dar continuidad a las estrategias del Gobierno, que han puesto al país en una senda de crecimiento y estabilidad económica.
• Mantener el resultado positivo en las variables macroeconómicas más importantes: tendencia creciente del PIB, que el año pasado cerró en 1,8 %; tasa de inflación cercana a la meta del Banco de la República (3 %); desempleo en un solo dígito; y tasas de cambio e interés en descenso.
• Impulsar el sector productivo real de la economía.
• Evitar que el crecimiento dependa del sector rentista.
• Cumplir las metas del Plan Nacional de Desarrollo.
• Reducir el endeudamiento interno y externo del país.
• Mejorar el recaudo a través de la DIAN.
• Analizar un posible nuevo ajuste fiscal y otra Ley de Financiamiento. Ambas iniciativas están en estructuración.
Gracias a las diferentes acciones operativas que se adelantancontra el hurto a vehículos, se logró ubicar en el interior de una vivienda dos vehículos que habían sido hurtados en días anteriores en Bogotá.
Mientras las zonas de atención adelantaban labores de patrullaje, fueron alertados a través de la línea 123 sobre la ubicación de un vehículo que había sido hurtado la noche anterior y que gracias al GPS se encontraba dentro de una vivienda.
Gracias a la ciudadanía que informó a las autoridades que dos personas se encontraban al interior de esta vivienda, realizando diversas actividades y que al parecer serían mecánicos en este inmueble.
Durante el procedimiento, llegaron al lugar técnicos automotores de la Seccional de Investigación Criminal, quienes verificaron los vehículos y las diferentes autopartes. Asimismo, se encontró que uno de estos automóviles tenía puestas otras placas que no correspondían a las de este vehículo.
Por lo cual estos ciudadanos fueron trasladados ante la autoridad competente para que determine su responsabilidad legal y penal.
La Policía Metropolitana de Bogotá, invita a la ciudadanía a denunciar cualquier tipo de hecho delictivo a través de la línea de emergencia 123.
Se conoció por parte de la Secretaría Distrital de Movilidad (SDM) el balance de enero sobre los mal parqueos en la capital del país. El Distrito continuará realizando operativos para combatir esta problemática que afecta a todos los actores viales.
»Así no esté la señal de -prohibido parquear-, ningún vehículo tiene autorización para estacionar en la vía o en los andenes», resaltó Claudia Díaz, secretaria de Movilidad.
Balance de mal parqueados en enero:
Operativos de control: 1.400
Vehículos inmovilizados: 1.500
Comparendos por estacionar en sitios prohibidos: 6.128
Comparendos por bloquear la calzada: 505
Sensibilización a conductore/as: 7.773
Además de los más de 6 mil comparendos que se impusieron, también se llevó a cabo un trabajo de sensibilización a conductores y conductoras sobre las consecuencias que puede traer un vehículo mal parqueado.
Durante lo más de 1.400 operativos de control que se han realizado al inicio de este año en diferentes localidad de la ciudad, se le recordó también a quienes conducen carros de esquemas de seguridad que ellos también deben respetar las normas de tránsito y el espacio público, y se les invitó a usar los parqueaderos de la ciudad.
