por Yesid Aguilar | Oct 23, 2025 | DESTACADOS, ECONOMÍA
De acuerdo con DataReportal, el 74 % de los colombianos utiliza redes sociales y aplicaciones de mensajería, entre los que se destaca WhatsApp, que se mantiene como la plataforma líder con 36,7 millones de usuarios activos semanales. No obstante, a pesar de esta alta...
por Yesid Aguilar | Sep 8, 2025 | DESTACADOS, TECNOLOGÍA
Mejorar la atención al cliente sigue siendo una prioridad para empresas de todos los sectores y los contact center pasaron de ser el tradicional centro de llamadas a jugar un papel crucial en la interacción con los clientes y en la construcción de la reputación de su...
por Yesid Aguilar | Nov 28, 2024 | DESTACADOS, ECONOMÍA
Con el anuncio de la adquisición de Centrinex, compañía de gestión de centros de contacto con sede en Lenexa, Kansas, Covisian Group, consolida su presencia en Estados Unidos permitiéndole ampliar tanto su cobertura geográfica como su cartera de clientes para los...
por Yesid Aguilar | Sep 19, 2024 | DESTACADOS, ECONOMÍA
Colombia es uno de los países latinoamericanos que ha experimentado un avance significativo en la digitalización de los servicios bancarios. De acuerdo con el Reporte de Inclusión Financiera, en 2023, por cada persona con al menos un producto financiero, se realizaron...
por Yesid Aguilar | Jun 21, 2024 | DESTACADOS, TECNOLOGÍA
Smile CX Accelerating Innovation es una iniciativa promovida por la multinacional Covisian que conecta start-ups internacionales con grandes compañías en el área del Customer Management y Customer eXperience con el objetivo de encontrar soluciones innovadoras que...
