La Secretaría de Seguridad, Convivencia y Justicia de Bogotá emitió una urgente alerta pública dirigida a todos los viajeros y usuarios del transporte intermunicipal en la capital. La medida se tomó tras la detección de una preocupante modalidad de estafa electrónica y fraude digital que viene afectando sistemáticamente a los ciudadanos que intentan adquirir pasajes terrestres, especialmente en las plataformas de la Terminal de Transporte del Norte.
Según los informes de inteligencia de las autoridades locales, redes delincuenciales están utilizando técnicas de manipulación digital para engañar a los usuarios antes de que estos pisen las instalaciones físicas, interceptando sus búsquedas de internet y suplantando la identidad de las empresas transportadoras oficiales.
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El ‘modus operandi’: Así manipulan los motores de búsqueda en internet
El mecanismo delictivo identificado por los peritos informáticos de la Policía Metropolitana de Bogotá es sofisticado y efectivo. Consiste en alterar la información y los metadatos en los principales motores de búsqueda de internet (como Google) mediante técnicas fraudulentas de posicionamiento. Los delincuentes logran ubicar números de teléfono falsos en las primeras opciones de consulta cuando un usuario busca información de la terminal.
La problemática radica en la confianza que genera el entorno digital. El proceso del engaño se ejecuta bajo los siguientes pasos:
- La búsqueda: Cuando un ciudadano digita desde su dispositivo móvil los términos «Terminal de Transporte del Norte» o «Terminal del Norte», los algoritmos despliegan líneas telefónicas controladas por los estafadores. Debido a la posición prioritaria del resultado, el usuario asume de buena fe que se trata de un canal verificado.
- La suplantación por WhatsApp: Al realizar la llamada o iniciar el chat de mensajería instantánea, los delincuentes guían el procedimiento simulando con precisión los protocolos de una empresa formal, utilizando logotipos e imágenes institucionales falsas.
- La falsa asesoría comercial: Para no levantar sospechas, el supuesto asesor proporciona información detallada y en tiempo real sobre rutas operativas, empresas transportadoras disponibles, horarios de salida, frecuencias de los buses e incluso mapas de disponibilidad de silletería para que el cliente elija sus asientos.
Transferencias digitales y comprobantes espurios: La fase final del fraude
La fase final de la estafa se concreta en el entorno financiero digital. Una vez que el pasajero define su viaje, los delincuentes exigen el pago inmediato utilizando plataformas de transferencia electrónica masiva. Al concluir el envío de los fondos, el comprador recibe un comprobante de pago con códigos de barra y logotipos falsificados, e inmediatamente después, los ciberdelincuentes interrumpen toda comunicación y bloquean al usuario.
La afectación económica y el drama operativo se hacen visibles únicamente cuando los pasajeros arriban a los muelles de abordaje de la Terminal del Norte con el propósito de tomar su autobús. Al validar el estatus de sus asientos directamente en las taquillas físicas de las empresas de transporte de la ciudad, el personal operativo les notifica que los códigos de confirmación carecen de validez legal y que no existen registros de sus compras en el sistema centralizado.
Un caso real: La ruta Bogotá-Bucaramanga
Uno de los expedientes recientes reportados ante las autoridades policiales involucra a una ciudadana que requería trasladarse con urgencia en la ruta Bogotá-Bucaramanga.
La afectada contactó la línea telefónica fraudulenta que encontró en el buscador, fue guiada por un supuesto asesor y efectuó la transferencia digital por un valor de 95.000 pesos colombianos. Horas más tarde, al presentarse en el punto físico con su confirmación digital, constató la pérdida total de su dinero y la inexistencia de su cupo en el vehículo.
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Canales oficiales y líneas para denunciar la ciberestafa
Ante la persistencia de estos eventos delictivos en la temporada vacacional y de viajes, la Secretaría de Seguridad del Distrito reiteró de manera enfática que la venta electrónica de pasajes solo se realiza a través de las páginas web oficiales con dominios protegidos y en las taquillas autorizadas dentro de las terminales de la ciudad. Ninguna corporación transportadora solicita transferencias directas a cuentas de personas naturales vía WhatsApp.
Para frenar esta red de estafas, el Distrito dispuso de canales de atención inmediata e invitó a la ciudadanía a denunciar cualquier anomalía a través de los canales de la Asistencia Integral a la Denuncia (AIDE):
Línea de atención y denuncias: 601 3779595 (extensión 1137)
Las autoridades instan a los internautas a verificar siempre la URL de las páginas web (que cuenten con el candado de seguridad https://) y a abstenerse de realizar pagos si el número de contacto es una línea celular no certificada en los portales oficiales de la Terminal de Transportes de Bogotá.
