por Yesid Aguilar | Jun 29, 2025 | DESTACADOS, IA
Las compañías BPO en Colombia se encuentran en una encrucijada: incorporar la inteligencia artificial para optimizar procesos sin sacrificar la conexión humana que exige el cliente moderno. En un mercado que representa el 3,5 % del PIB nacional y emplea más de 750.000...
por Yesid Aguilar | Jun 4, 2025 | DESTACADOS, SALUD
El sistema de salud colombiano enfrenta una serie de desafíos significativos que afectan la calidad y accesibilidad de los servicios médicos: Ineficiencia en la atención médica, con largas esperas para asignación de citas y cirugías; Aumento de las tutelas...
por Yesid Aguilar | May 15, 2025 | DESTACADOS, ECONOMÍA
Covisian, grupo italiano cx-tech líder en servicios y soluciones tecnológicas innovadoras para la experiencia del cliente, con presencia en Colombia desde 2020, adquirió el 100% de CUP Solidale, la startup liderada por Leonardo Aloi que ha desarrollado el primer...
por Yesid Aguilar | Abr 15, 2025 | Autos, DESTACADOS
En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en el eje central de la competitividad empresarial, el sector automotriz enfrenta el desafío de adaptarse a las nuevas expectativas de los consumidores, quienes demandan respuestas rápidas y personalizadas....
por Yesid Aguilar | Feb 10, 2025 | DESTACADOS, TECNOLOGÍA
En un sector donde la personalización y la rapidez en la atención al cliente son claves para la fidelización, la inteligencia artificial se está convirtiendo en un aliado estratégico para las compañías de viajes y turismo. Uno de los retos más importantes que enfrenta...
