Nombre del autor:Jonathan Davis

El presupuesto en ciberseguridad aumenta en empresas, pese a los recortes por COVID-19.

Según el nuevo informe de Kaspersky «Ajuste de la inversión: alineando los presupuestos de TI con las prioridades de seguridad«, la ciberseguridad sigue siendo una inversión prioritaria para las empresas. En América Latina, la proporción de la seguridad informática en el presupuesto general de TI creció del 22% en 2019 al 30% en 2020 en las PyMES y del 27% al 34% en las empresas de mayor tamaño. Asimismo, el 59% de las organizaciones espera aumentar en los próximos tres años su presupuesto de ciberseguridad. Todo ello a pesar de que, en términos generales, durante la pandemia del COVID-19, se ha recortado el gasto de TI, y el de ciberseguridad en particular, especialmente entre aquellas PyMES más impactadas económicamente.

Las prioridades de TI de las empresas pueden verse condicionadas por determinados eventos externos. Tal es el caso de la crisis derivada del confinamiento por la COVID-19, que ha llevado a las organizaciones a ajustar sus planes para adaptarse a nuevas necesidades, desde la digitalización urgente a la optimización de costos. Kaspersky ha realizado un estudio, basado en una encuesta a más de 5,000 profesionales de TI y ciberseguridad en 31 países, en el que se analizan las últimas tendencias económicas en seguridad TI y su relación con lo acontecido este año[1].

Según refleja la investigación, la partida del presupuesto de TI dedicada a la seguridad sigue creciendo año tras año en los países de la región: de $114,000 dólares en 2019 a $250,000 dólares en 2020 en el caso de las PyMES latinoamericanas, y de $13 millones de dólares en 2019 a $20 millones de dólares en 2020 en las grandes empresas.

Sin embargo, un pequeño porcentaje de las empresas, el 9% de las PYMES y el 13.5% de las grandes compañías latinoamericanas tienen previsto reducir el gasto en seguridad de TI en los próximos tres años. De estas últimas, el 28% alega que la alta dirección no ve ninguna razón para invertir tanto en seguridad de TI, mientras que otro 28% comentó que pueden tomar esta decisión, debido a que las funciones de Seguridad Informática han sido asumidas por empresas de outsourcing.

En el caso de las PyMES, 34% comentaron que consideran que han asegurado lo suficiente y no hay necesidad de hacer mayores inversiones en Seguridad Informática. La necesidad de recortar los gastos generales de la empresa y optimizar los presupuestos (34%) es otro de los principales motivos. Las pequeñas y medianas empresas han sido las más afectadas por el confinamiento: más de la mitad en todo el mundo ha sufrido un descenso de las ventas o experimentado restricciones en el flujo de caja. Es evidente que han tenido que optimizar sus gastos para sobrevivir. Esto tiene un impacto en la ciberprotección, por lo que es importante que este tipo de compañías encuentren una forma de mantenerse a salvo de los ciberriesgos en un momento tan difícil.

«2021 seguirá forzando a las empresas en la tesitura de concentrar sabiamente todos sus recursos y esfuerzos para mantenerse a flote. Aunque se revisen los presupuestos, eso no significa que la ciberseguridad deba bajar en la lista de prioridades. Recomendamos que aquellas compañías que tengan que dedicar menos recursos a la ciberseguridad en los próximos años, sean inteligentes y utilicen todas las opciones disponibles para reforzar sus sistemas de protección, recurriendo a las soluciones de seguridad gratuitas disponibles en el mercado e introduciendo programas de concienciación sobre seguridad en toda la organización. Estos pequeños pasos pueden marcar la diferencia, especialmente en las PyMES», comentó Alexander Moiseev, Director Global de Negocios en Kaspersky.

Kaspersky sugiere a las pequeñas y medianas empresas que sigan las siguientes recomendaciones para mantener la seguridad, incluso con presupuestos limitados:

  • Mantenga siempre al equipo al tanto de los riesgos de seguridad de TI, como el phishing, las amenazas web, el malware bancario y otros que pueden afectar a los empleados en su rutina de trabajo diaria. Existen cursos de formación que enseñan prácticas de seguridad, como los que proporciona Kaspersky Automated Security Awareness Platform. Utilice formatos que ayuden a los empleados a recordar las normas de ciberseguridad como pósters en el espacio de trabajo.
  • Asegúrese de que todos los sistemas, software y dispositivos estén actualizados. Esto ayudará a evitar infiltraciones de malware en los sistemas corporativos, a través, por ejemplo, de un sistema operativo sin parches de actualización.
  • Establezca la práctica de utilizar contraseñas seguras para acceder a los servicios corporativos. Utilice la autenticación multifactorial para el acceso a servicios remotos.
  • Asegúrese de que todos los dispositivos corporativos estén protegidos con contraseñas fuertes y que se cambien de manera regular.
  • Utilice servicios y plataformas basados en la nube probados cuando transfiera datos empresariales. Asegúrese de que protege todos los archivos compartidos con contraseñas, por ejemplo, en Google Docs, o póngalos a disposición de un círculo limitado dentro de un grupo de trabajo.
  • Utilice una herramienta gratuita de seguridad para endpoint, como Kaspersky Anti-Ransomware Tool for Business, que ofrece protección tanto para PCs como servidores frente a una amplia gama de amenazas, como el ransomware, los criptomineros, el adware, el software pornográfico y los exploits, entre otros.
  • Existen también algunas herramientas útiles que podrían ayudar a cubrir necesidades específicas de ciberseguridad, como la comprobación de archivos, direcciones IP, dominios y URL sospechosos. Esto se puede hacer de forma gratuita en Kaspersky Threat Intelligence Portal.

Para leer el informe completo «Ajuste de la inversión: alineando los presupuestos de TI con las prioridades de seguridad», por favor, visite la página web.


[1]. El estudio Kaspersky Global Corporate IT Security Risks Survey (ITSRS) se basó en una encuesta a a 5.266 personas en 31 países. Realizada por B2B International y comisionada por Kaspersky, el trabajo de campo se llevó a cabo en julio de 2020.

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¡Soluciones de Broadcom en Colombia!

Broadcom Inc. (NASDAQ: AVGO), el líder mundial en tecnología que diseña, desarrolla y suministra una amplia gama de soluciones de software de infraestructura y semiconductores, brinda sus soluciones en el país a través de eSoft Colombia.

eSoft es una empresa de servicios y soluciones de tecnología de información de excelente calidad, que propende por el desarrollo continuo de las organizaciones en Latinoamérica y el análisis de sus alternativas de desarrollo en la implantación y seguimiento de sus soluciones tecnológicas, dentro del marco de un soporte continuo, efectivo y oportuno, brindado por un equipo técnico altamente calificado.

“En eSoft nos esforzamos día tras día en ofrecer productos y servicios de calidad, sin dejar de lado el sentido humano que debe existir detrás de cada tecnología que representamos”, resalta Johanna Fernanda Gutiérrez Garzón, directora de Ventas Colombia.

eSoft representa soluciones tecnológicas de clase mundial con altos niveles de relacionamiento. En ese sentido es Partner Tier 1 y VAD “VALUE ADDED DISTRIBUTOR” de Broadcom. 

Esta es la categoría más alta de Canales de CA Broadcom que habilita a eSoft, para entregar los siguientes valores a clientes y resellers:

  • Brindar soporte de primer nivel de CA Broadcom
  • Nombrar resellers en el territorio y registrar canales tier 2 y clientes como afiliates de eSoft al portal de CA.
  • Ofrecer servicios de consultoría especializados al contar con personal certificado por Broadcom, quienes pasaron riguroso proceso de validación de conocimiento de alta calidad.
  • Facilitar el acceso a las tecnologías desarrolladas por CA- Broadcom y los recursos de marketing necesarios para difundir soluciones mundiales a los clientes en la región.
  • Realizar preventa, POCs y postventa para todos y cada uno de los productos de Broadcom en seguridad, soluciones mainframe y enterprise management.
  • Tener la autorización para realizar servicios profesionales especializados en una amplia gama de productos de CA Broadcom Company.
  • Ser mayoristas de la marca CA Broadcom en América Latina.

eSoft nació en septiembre de 2006, como un paso natural de madurez profesional de sus fundadores, quienes trabajaban para CA Technologies, por más de diez años, como líderes en gerencia de proyectos en implementación de seguridad e infraestructura. En 2018, eSoft amplió su presencia en Latinoamérica para llegar a México, Perú, Ecuador y Chile. Además, en la actualidad cubre Centroamérica y otros países de Latinoamérica a través de su red de resellers y acaba de abrir oficinas en Miami, como parte de su plan de internacionalización.

Algunos de los clientes de eSoft-Broadcom incluyen: Banco de la República, Grupo Sura, Grupo Éxito, Banesco, Banco Popular, Grupo Familia, Davivienda, Banco Guayaquil, Banco de Venezuela. Redbanc, HSBC México, Banco Pichincha, Grupo Aval, Claro, BBVA, Unidad Nacional de Protección, entre otros.

Es de anotar que Broadcom Inc., es un líder mundial en tecnología de infraestructura con 50 años de innovación, colaboración e ingeniería de excelencia. Sus raíces incluyen los desarrollos técnicos de AT & T / Bell Labs, Lucent y Hewlett-Packard / Agilent.

Broadcom se enfoca en tecnologías que conectan el mundo. Mediante la combinación de los líderes de la industria Broadcom, LSI, Broadcom Corporation, Brocade, CA Technologies y Symantec, la empresa tiene el tamaño, el alcance y el talento de ingeniería para liderar la industria hacia el futuro, con soluciones adaptadas a la necesidad de un mercado cambiante, ubicadas la mayoría de ellas como líderes en el cuadrante mágico de Gartner en cada una de sus disciplinas tecnológicas.

El portafolio de productos de Broadcom sirve a mercados críticos que incluyen centros de datos, redes, software empresarial, banda ancha, inalámbrica, almacenamiento e industrial, en donde el portafolio de Software Enterprise juega un papel fundamental en el crecimiento tecnológico para el mundo.

Las soluciones incluyen redes y almacenamiento para centros de datos, software empresarial, mainframe y de ciberseguridad, enfocado en automatización, monitoreo y seguridad.

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¡Ahorra en casa!

Probablemente el pasado año viste un incremento en tus facturas eléctricas: el confinamiento nos ha obligado a trabajar y estudiar desde la casa e incluso, a pasar muchas más horas frente a una pantalla. Para evitar tener que pagar más por los servicios, aprende a usar correctamente tus electrodomésticos.

Aire acondicionado: quizás sea uno de los aparatos que más consume energía eléctrica. Los expertos de Daikin aconsejan realizarle el debido mantenimiento a las unidades interiores y exteriores, colocarlas en un sitio donde reciban la menor cantidad de rayos solares, limpiar los filtros con regularidad y mantener la temperatura entre los 22º y los 25ºC. Una diferencia con la temperatura exterior de más de 12º C no es saludable y cada grado que disminuya se estará consumiendo un 8% más de energía.

Lavadora: lo ideal es tener una que ya venga diseñada para ahorrar energía, pero igual es importante tener en cuenta algunos tips: reunir el mayor número de ropa posible, sin rebasar el límite de carga; utilizar agua fría y, en lugar de optar por la secadora, emplear el centrifugado y tienda al aire libre. Por el hecho de estar en casa, seguramente tus prendas de vestir no se ensuciarán tanto, entonces lo ideal es programar el ciclo corto, ya que no hay tanta suciedad que sacar.

Lavavajillas: seguramente es mucho el tiempo que ahorras con tu lavaplatos eléctrico, así que al usarlo asegúrate de que está a su máxima capacidad. No olvides limpiar los filtros con regularidad. Antes de introducir la vajilla dentro del equipo cerciórate de haber eliminado todos los restos de comida. Si funciona a máxima capacidad estarás consumiendo menos tiempo, agua y electricidad que si lo ocupas hasta la mitad.

Consumo fantasma: algunos aparatos electrónicos que permanecen conectados, aunque no estén en uso, podrían estar consumiendo energía. La mayoría de estos lo hacen cuando están en modo “standby”, es decir, listos para ser utilizados en cualquier momento con sólo presionar un botón, como cafeteras eléctricas, microondas, televisores, entre otros. Por tanto, si no los usas, desconéctalos.

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¡Los mejores jugadores de DRAGON BALL FighterZ, DRAGON BALL LEGENDS y DRAGON BALL Super Card Game del mundo convergen en el evento en línea DRAGON BALL Games Battle Hour.

Nada pone a hervir la sangre como una competencia tradicional y el evento en línea DRAGON BALL Games Battle Hour está preparando el campo de batalla para los mejores jugadores de DRAGON BALL FighterZ, DRAGON BALL LEGENDS y DRAGON BALL Super Card Game del mundo para competir por la gloria derechos de alardear, y lo más importante… el disfrute de los espectadores en línea.

El evento en línea DRAGON BALL Games Battle Hour, que tendrá lugar el 6 de marzo, es ese evento en línea de DRAGON BALL que no debe perderse. Dirígete al siguiente enlace de YouTube para echar un vistazo a la acción competitiva que está planeada para el evento: https://youtu.be/eNb82qKR9Vk

¡La competencia DRAGON BALL está a punto de calentarse y esperamos verte allí! Para obtener más información sobre DRAGON BALL Games Battle Hour, visita https://dbgbh.bn-ent.net/en/, siga el evento en Twitter en https://twitter.com/db_eventpj o en Instagram en https://www.instagram.com/db_eventpj/

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5 razones que convierten a Predator en una gran opción para los creadores de contenido.

Gran poder de almacenamiento de alta velocidad, rendimiento de primera línea, más capacidad de red y diseño térmico avanzado, son solo algunas de las ventajas que la serie Predator ofrece a los generadores de contenido.

Pero ¿cómo una línea asociada al universo gaming es capaz de conquistar por igual a diseñadores gráficos, programadores, arquitectos o especialistas en marketing digital? La respuesta la ofrecen las Predator Helios 300, Helios 700, Triton 500 y Triton 300, todas ellas disponibles en el país.

Imágenes perfectas.

Con pantalla FHD IPS e increíbles tiempos de respuesta, los generadores de contenido podrán hacer todo mucho más rápido y disfrutar cada imagen como si fuera la vida real, sin desenfoques.

Crear sobre la marcha.

Si lo que buscas es un equipo delgado y potente para trabajar sobre la marcha, sin importar dónde te sorprenda la creatividad, la Triton 500 o Triton 300, con 17.9 mm o 19.9 mm y 2.1 kg, representa la combinación perfecta de potencia y portabilidad.

El enfriamiento, una máxima.

Mantener a la notebook funcionando bien y al máximo rendimiento es el resultado de un diseño térmico avanzado y eficiente que desbloquea el verdadero potencial del potente hardware de Predator. Así, la tecnología AeroBlade™ 3D de 4.ª generación, con la que cuenta la Helios 300, con diseño biónico y aspas ultradelgadas, reduce el ruido, proporcionando uno de los flujos de aire más poderosos posibles en una laptop y ofreciendo una refrigeración esencial a otros componentes fundamentales que necesitan refrigeración. Mientras, Predator COOLBOOST™ se enciende cuando la temperatura del equipo comienza a subir, la velocidad del ventilador aumenta según el calor generado y las áreas más importantes se mantienen refrigeradas en forma continua. No contento con las soluciones que ya llevaban su marca, Acer incluyó en la Predator Helios 700 un exclusivo teclado HyperDrift, parte de la arquitectura térmica del portátil, que se desliza hacia adelante, facilitando un mayor flujo de aire a través de la parte superior de la notebook. Esto evita las molestias por sobrecalentamiento durante la renderización, por ejemplo. 

La plataforma que te impulsa.

La plataforma NVIDIA® RTX™, incluida en todos los modelos Predator disponibles en el país, es una de las innovaciones más importantes de NVIDIA en gráficos por computadora, que marca el comienzo de una nueva generación de aplicaciones que simulan el mundo físico a velocidades sin precedentes. Mejorado con nuevas tecnologías de simulación, trazado de rayos e inteligencia artificial, RTX es una plataforma completa que, además, permite diseños 3D increíbles, simulaciones fotorrealistas y efectos visuales asombrosos, más rápido que nunca. NVIDIA® GeForce RTX™ ofrece un verdadero cambio de juego en el ecosistema de creadores al ofrecerles un nuevo nivel de capacidad que los ayuda a crear mejores obras de arte, más rápido. Gracias a los controladores NVIDIA Studio de mayor estabilidad, y con más de 45 de las aplicaciones creativas y de diseño más populares aceleradas por RTX, las entrega un rendimiento insuperable en vídeo y 3D. Ahora es posible editar vídeos RED RAW 6K en tiempo real y renderizar mundos virtuales enriquecidos en minutos desde cualquier lugar del mundo real.

Los “plus”.

PredatorSense y una tecla Turbo brindan total control en tiempo real sobre la velocidad del ventilador, lo que permite elegir modos más silenciosos cuando se trabajan o editan contenidos. Importante, además, las variadas opciones de conectividad.

www.acer.com

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Los beneficios de contratar personas en condición de discapacidad en Colombia.

Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), las personas con discapacidad en el trabajo son «…aquellas cuyas perspectivas de seguridad, regreso, mantenimiento y progreso en un empleo se ven reducidas de forma importante debido a un reconocimiento adecuado de una discapacidad física, sensorial, intelectual o mental».  Lo que implica un alto nivel de desempleo en esta población.

A la fecha la mayoría de las contrataciones, no solo se hacen a través de una agencia de empleo, sino que se utilizan para cargos temporales mayoritariamente para cubrir una vacante o un porcentaje establecido que permitirá a la empresa el logro de un beneficio de tipo tributario; bien sea la disminución de su carga impositiva o la consideración de su remuneración como impuestos.

Pero, aun sabiendo lo anterior, generar empleo para personas en condición de discapacidad es una necesidad mundial. En Colombia, según la OIT, el 15% de la población está en situación de “discapacidad”- 7.5% son mujeres y 6.8% son hombres-, de los cuales el 80% se encuentra en la facultad para trabajar, aunque para los empresarios la realidad sea distinta. De aquellos que se encuentra trabajando, el 71% lo hacen sin contrato y sólo el 10% tiene un contrato a término indefinido; evidenciando la falta de compromiso por parte de las empresas de descubrir y reconocer a las personas en condición de discapacidad.

Proyecto para el aumento de la empleabilidad.

Es por eso que el Gobierno liderado por el consejero presidencial Jairo Clopatofsky, confirmó $834.000 millones de pesos en el 2019 para invertir en proyectos que mejoren las condiciones laborales de las personas con habilidades especiales. El objetivo fue aumentar la cuota de empleabilidad al 2% en el sector privado y la contratación de 12.000 personas en el sector público. Pero eso no es todo: para impulsar la contratación el gobierno tiene varios incentivos para las empresas que quieran hacer parte de estos programas:

  • Uno de los incentivos más significativos es la reducción de impuestos a empresas que los contraten; la Ley 361 de 1997 avala la deducción en el impuesto de renta hasta el 200% de los salarios y obligaciones que se paguen por cada trabajador con habilidades distintas con una limitación mayor al 25% comprobada.
  • Además, tendrán la disminución del 50% del número de aprendices que deben vincular.

Beneficios organizacionales.

Pero no solo se reciben beneficios tributarios, según Eduardo Frontado, especialista en temas de inclusión laboral; el valor de tener en el equipo de trabajo personas con habilidades distintas enriquece la perspectiva del mismo: sus historias y sus vivencias permiten percibir el valor de darle a los demás las oportunidades que se merecen haciendo de este reto de la inclusión el máximo galardón al cual aspirar.

Además, permiten generar empatía y colaboración que suelen ser vistos como “cualidades blandas”, pero que a largo plazo permiten mayor sentido de pertenencia de los empleados a las organizaciones trabajando de forma más eficiente y, así mismo, generando mayores resultados que se reflejan en los ingresos.

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‘pueblos que enamoran’, campaña de fontur para impulsar el turismo

Con el propósito de continuar fortaleciendo el turismo como motor de reactivación y de visibilizar destinos turísticos que tradicionalmente no han sido protagónicos -pero que cuentan con un atractivo singular y característico que los hace únicos- el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y Fontur lanzan el programa ‘Pueblos que enamoran’.

Se trata de una iniciativa con la que el Gobierno Nacional quiere visibilizar los destinos que tienen características especiales y únicas, pero que no han sido protagonistas en la agenda turística nacional, para así fortalecer el sector en las regiones, generar empleo, desarrollo de infraestructura y preservación de la cultura y tradiciones locales.

El programa resaltará los atractivos naturales, arquitectónicos, gastronómicos, históricos, artesanales y folclóricos que hacen único a cada destino, lo que se convierte en una oportunidad para que cientos de municipios en Colombia fomenten el turismo como un eje de desarrollo sostenible y pertenezcan a una red destacada de pueblos que será promocionada en los diferentes eventos del Gobierno Nacional y del sector.

“Colombia, sin duda, en su totalidad enamora. Todas sus ciudades y municipios tienen algo característico que hace que sean lugares especiales. A través de ‘Pueblos que enamoran’, es precisamente eso lo que queremos alcanzar, visibilizar a estos municipios que, tal vez no son tan conocidos, pero que tienen mucho para mostrar. Le apuntamos a que vean en este programa un apoyo para la promoción de sus destinos, y es por esto, que invito a los alcaldes del país a que inscriban sus municipios y así logren incrementar su potencial turístico”, comentó el ministro de Comercio, Industria y Turismo, José Manuel Restrepo.

¿Cuáles son los criterios de selección y cómo es el proceso de postulación?

La postulación del municipio la debe realizar el mandatario local, quien deberá enviar al correo electrónico [email protected] una ficha de presentación y la justificación de su intención de formar parte de esta iniciativa, anexando además los documentos que se encuentran publicados en la página web del Fondo Nacional del Turismo (FONTUR). Para este proceso los alcaldes tendrán la asesoría y acompañamiento de los gestores regionales de FONTUR.

Las características que deben cumplir los municipios que deseen ser un ‘Pueblo que enamora’ son:

  • Tener una población menor a 50.000 habitantes al momento de la postulación.
  • Tener un inventario claro de atractivos turísticos.
  • Número de aportantes a contribución parafiscal según listado de aportantes de FONTUR.
  • Proyección del sector turístico en plan de desarrollo local.
  • Contar con presencia activa en redes sociales.
  • Tener vocación sostenible.
  • Producto artesanal característico del municipio y reconocido a nivel nacional.
  • Producto gastronómico característico del municipio y reconocido a nivel nacional.
  • Evento folclórico propio del municipio.
  • Atractivos naturales destacados a nivel nacional o departamental.
  • Hecho histórico, religioso, mito, leyenda o lugar relevante para el país.
  • Tener una armonía arquitectónica y estética.

“En Colombia tenemos cerca de 970 municipios potenciales que podrán postularse a ‘Pueblos que enamoran’. Invitamos a los alcaldes a llenar los requerimientos y participar para que sus municipios hagan parte de este programa y puedan pertenecer a esta red de pueblos que se beneficiarán en materia de promoción, competitividad e infraestructura turística”, indicó Raquel Garavito, presidente del Fondo Nacional del Turismo (FONTUR).

Los ‘Pueblos que enamoran’ serán seleccionados por un comité evaluador conformado por miembros del Gobierno Nacional y expertos en diferentes disciplinas como: Enrique González – presidente de la Corporación Nacional Gastronómica de Popayán; Giancarlo Mazzanti –arquitecto colombiano del Equipo Mazzanti; Rocío Arias Hofman, CEO Silla Verde, cofundadora de la Fundación Malpensante y consultora de Artesanías de Colombia;

Iván Benavides, compositor y productor musical; Brigitte Baptiste, bióloga experta en temas ambientales y de biodiversidad y rectora de la Universidad EAN.

Los municipios seleccionados en el programa deberán, no solo cumplir constantemente con los criterios de selección sino también aplicar estrategias de los programas ESCNNA y Colombia Limpia, así como implementar acciones en materia de sostenibilidad y reportarlas a través de un informe.

La meta es que al finalizar el año 2021 el programa cuente con 30 municipios inscritos.

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Jornada del cliente: Hay que eliminar las experiencias fragmentadas.

Los clientes están comenzando a detestar las experiencias fragmentadas y buscan viajes de compra más fluidos sin importar el canal o el punto de contacto.

Por: Adolfo Chaves, CEO de GTCloud.

Hoy más que nunca los clientes están tomando el control del mercado. En un mundo totalmente interconectado, son más digitales y andan mejor informados que nunca. Se han convertido en consumidores inteligentes para su provecho personal y en compradores sofisticados para los negocios.

Estamos frente a una nueva raza de compradores que obtienen casi toda su información de terceros. Y cuando finalmente deciden interactuar directamente con una empresa, esperan conocer más de la oferta, realizar la compra y obtener asistencia en cualquier canal que ellos elijan.

Además, los consumidores están comenzando a detestar las experiencias fragmentadas y tienen más control sobre su propio viaje de compra.

En las actuales circunstancias, el recorrido del cliente es amorfo: se extiende a través de todos los canales y puntos de contacto. Puede comenzar en una tienda física, avanzar con un mensaje SMS, seguir a través de un email o cerrar la compra en un comercio online, o incluso en una app.

Aquí, vale la pena comprender que cada viaje es único. Bien sea comprando u obteniendo ayuda para un producto, los clientes variarán su proceso cada vez, según lo que sea conveniente para ellos en ese momento.

LAS SIETE FASES DE LA JORNADA.

De manera general, son siete las fases asociadas a esta jornada::

  1. Conciencia: El recorrido del cliente inicia cuando se da cuenta por primera vez de que tiene una necesidad.
  2. Descubrimiento. Luego de conocer esa necesidad, el cliente cambia a un modo de recopilación activa de información para evaluar esa necesidad.
  3. Interés. Los clientes proyectan una amplia red para recopilar sus opciones y evaluar si alguna puede descartarse.
  4. Consideración. El cliente toma una decisión final.
  5. Acción. Es cuando se produce la compra.
  6. Uso. Cuando los clientes compraron la solución o servicio y lo utilizan activamente.
  7. Compromiso. Aquí, los clientes comparten sus opiniones, buenas o malas, online o personalmente. Se crea un vínculo de compromiso.

La clave aquí es brindar experiencias confiables y estar preparados ante cualquier interrupción al entregar experiencias en cada una de ellas.

UNIFICAR PUNTOS DE CONTACTO.

Ya sea que los clientes estén comprando una patineta eléctrica, un servicio de limpieza o un jugo de naranja, las fases de su jornada no cambian, como tampoco sus atributos.

Lo que sí cambia —de acuerdo a cada industria—, es el porcentaje relativo de tiempo que los clientes pasan en cada una de las fases, así como su nivel de compromiso dentro de cada una, lo que a la postre alarga el viaje, revela un  reporte reciente de SAP.

Por ejemplo, en el viaje de compra de un champú, el consumidor toma la decisión, hace la transacción y completa la compra de forma rápida, mientras que una compra de vivienda puede resultar algo más complejo, especialmente por factores como el financiamiento hipotecario, la ubicación y el precio por metro cuadrado.

Sea cual fuere el tipo de producto, las empresas de comercio B2B (Business to Business) deben comenzar a cambiar su modelo tradicional de relación con el cliente en procura de fortalecer las experiencias e interacciones unificadas en todos los canales.

Es necesario entonces abandonar el viejo modelo de separar el marketing, las ventas, el e-commerce y el servicio al cliente y unificarlo en una única plataforma inteligente capaz de brindar un marco tecnológico que convierta prospectos en clientes, monitoree los análisis de ventas, pronostique los ingresos y mejore el ciclo de vida de la relación, desde la prospección hasta la fidelización a largo plazo.

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BARRANQUILLA ESTRENA SU PRIMERA PELUQUERÍA DE LUJO

Una mansión, de las más antiguas ubicada en el sector de Villa Santos en Barranquilla, cobija uno de los proyectos más ambiciosos en el mercado de la belleza emulando a las más reconocidas peluquerías en el mundo.

Involucrar el arte, sus diferentes manifestaciones, es su diferenciable y más alto valor en su concepto de peluquería de lujo. Se trata de un espacio envolvente de arte y cultura, que pretende involucrar obras y artistas en continuas exposiciones que se conjugan con la estética del arte de la belleza, de la mano de su director, el estilista Carlos Zambrano.

Su idea de evolucionar el concepto de peluquería, de recorrer este tipo de sitios en el mundo y su gusto por el arte y la fotografía, inspiraron esta idea hace dos años y que cristaliza a finales de este año como una obra de arte que entrega a la ciudad de Barranquilla para su desarrollo.

“El arte es la expresión más sensible de la vida y en todas sus manifestaciones me siento identificado. El lujo en un espacio como este no está marcado por lo más costoso, sino por la experiencia de que confluyan  pinturas, esculturas, música y hasta gastronomía con el otro arte que representa la belleza”, menciona el director artístico Carlos Zambrano.

Son 500 metros cuadrados en un estilo ecléctico, marcado por un fondo de paredes rústicas, techo industrial, vitrales propios de la mansión, con muebles modernos de Italia y un piano de ambientación cuando las obras hacen su fiesta. El lugar alcanza su más alto sentido de comodidad al ser definido por amplias zonas de spa capilar, spa de manos, pies y reflexología, un estudio de novias, además de un bar con shots inspirados en las bebidas que consumían excelsos artistas, cafetería y terraza del café, que convierten la galería de arte y belleza en un nuevo espacio de experiencias en la ciudad.

ARTISTAS CARIBE EN EXPOSICIÓN DE APERTURA

Las paredes de la nueva galería expondrán obras de un sobresaliente y virtuoso colectivo de artistas del Caribe en compañía de otros artistas invitados con una muestra diversa en técnicas que enriquecen visualmente los espacios.

Romero Fudyma con sus esculturas  con pátinas de colores; Carlos García ‘revólver’, con su muestra de las Mona Lisas; Eivar Moya, ‘el pintor de las figuras humanas’; Cesar Bertel, ‘el acuarelista de la amazonia colombiana’; Nithto Cecilio con su obra  de Carnaval de Barranquilla; además de Rubén Terán, Federico Lobo, Fabio Mesa, Bibiana Vélez, Tomás Martínez y Álvaro Barrios.

La curaduría de la nueva galería estará a cargo de ARS Antiqua Galería con la dirección de Gustavo García. A través de esta alianza se escoge una selección especial de obras de artistas plásticos, emergentes y maduros, entre los más representativos y actualizados en cuanto a las tendencias curatoriales del momento con representación en el campo estético del arte moderno y contemporáneo, lo que garantiza la inversión segura del coleccionista, joven o maduro.

Para Gustavo García, “es una visión integrada del arte que confluyen en un solo lugar. Las obras de arte engalanarán las paredes de la mansión deleitando constantemente a sus visitantes, y creando un ambiente armonioso de contemplación sublime de enriquecedora belleza espiritual”.

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“Holiday Inn Express Bogotá Parque la 93, invita a disfrutar de la naturaleza y los espacios verdes en la capital.

Holiday Inn Express Bogotá Parque 93 con 11 años en operación, el reconocimiento de su excelente servicio para el desarrollo de negocios y el turismo de Bogotá. trae los mejores planes al aire libre para parejas, familiares y amigos.

La propiedad con 76 habitaciones y operada por oxoHotel, tiene para los huéspedes una variedad de actividades para que puedan disfrutar la naturaleza, respirar aire puro y conocer la biodiversidad de la capital de Colombia.

Es así que poder ir a conocer la diversidad de flora de nuestro país en el Jardín Botánico José Celestino Mútis, sentarse a simplemente respirar aire puro en Parque Simón Bolívar, hacer senderismo en la Alameda de Quebrada la Vieja o simplemente degustar una buena comida en un picnic en el Parque de la 93. Planes que hoy podrás encontrar en el Holiday Inn Express Bogotá Parque 93.

“Una de las tendencias para los viajeros son los planes con la naturaleza, donde puedan disfrutar de los paisajes, el verde y todo aquello que lleve a tener contacto con cada aspecto de lo natural. Por tal motivo, hemos querido que nuestros huéspedes conozcan y se deleiten de la biodiversidad de nuestra ciudad, con actividades diseñadas para que disfruten de la naturaleza”, manifiesta Henry Tobón, gerente general de Holiday Inn Express Bogotá Parque la 93.

Conoce de la flora colombiana Jardín Botánico José Celestino Mutis.

Ven y descubre uno de los espacios verdes más lindos que ofrece la ciudad con gran variedad de flora y fauna. También aprende de nuestra flora que es una de las más ricas del mundo.

Podrás disfrutar de este maravilloso espacio en pareja o con tu familia. Alojamiento en habitación Superior para 1 o 2 persona, hasta 2 niños gratis en la habitación de sus padres con desayuno, transporte ida y vuelta, entradas al Jardín Botánico y servicio de parqueadero en la propiedad.

Relájate en compañía de la naturaleza en el Parque Simón Bolívar.

Este es el parque urbano más grande e importante de la ciudad con amplios espacios verdes para estar en contacto con la naturaleza y un espacio tranquilo para poder descansar.

Podrás disfrutar de este plan en pareja o con tu familia. Alojamiento en habitación Superior para 1 o 2 persona, hasta 2 niños gratis en la habitación de sus padres con desayuno, transporte ida y vuelta, y servicio de parqueadero en la propiedad.

Camina y conoce la biodiversidad de nuestros cerros orientales.

Podrás conocer la Alameda de Quebrada la Vieja, sendero que recorre una amplia zona hídrica natural ubicada en los cerros orientales de la ciudad. Disfrutar la naturaleza de Bogotá y conocer paisajes naturales hermosos de la ciudad.

Alojamiento en habitación Superior para 1 o 2 persona, hasta 2 niños gratis en la habitación de sus padres con desayuno, transporte ida y vuelta, y servicio de parqueadero en la propiedad.

Disfruta del aire libre y del parque de la 93 con un picnic.

La realidad de hoy nos ha llevado aumentar nuestra rutina. Pero poder salir a compartir y degustar al aire libre de una exquisita comida disfrutando de la naturaleza ya es posible.

Por esta razón la propiedad ha diseñado disfrutar de una mañana o tarde de Picnic en el Parque de la 93, poder sentarse bajo la sombra de uno de los tantos árboles de la zona y degustar de un maravilloso picnic acompañado de la pareja, familia o amigos.

Alojamiento en habitación Superior para 1 o 2 personas, canasta de pícnic con mantel y variedad de productos, hasta 2 niños gratis en la habitación de sus padres con desayuno y parqueadero en el hotel.

“En esta reactivación, Holiday Inn Express Bogotá Parque la 93 llega recargado. Desde antes de la pandemia hemos venido refinando el conocimiento de nuestros clientes para adecuar los servicios y la infraestructura de la propiedad para ofrecer un entorno dinámico, fresco y cargado de tecnología para los negocios y el placer”. Afirma Tobón.

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