Poder motivar a las empresas de servicios públicos al mejoramiento continuo en la calidad de la atención que brindan a la comunidad ha sido una de las principales preocupaciones del alcalde José Ramiro Bermúdez Cotes, por ello se realizó la primera reunión con la empresa Air-e, que hace poco inició trabajos como nuevo operador del servicio de energía eléctrica, con el fin de establecer lazos de trabajo articulado y comunicación permanente para la atención de las quejas ciudadanas con respecto a la prestación del servicio.
En la reunión participaron Keider Freyle Sarmiento, Secretario de Infraestructura y Servicios Públicos; Joilineth Fuenmayor Pinto, Directora de Servicios Públicos; y Juan Diego Narvaéz Laverde, Gerente territorial (e) de la empresa Air-e, quien socializó una serie de inversiones que realizará la empresa para mitigar las falencias en el servicio, como la apertura de una nueva oficina de atención al usuario, la implementación de un call center para atender llamadas y reporte de fallos, así como la ampliación de la flota de cuadrillas para la reparación de daños.
Para la optima prestación del servicio y la solución de los fallos que se puedan presentar, el Secretario de Infraestructura y Servicios Públicos recomendó a la ciudadanía «reportar de manera inmediata al operador encargado los daños que se presenten, eso permite que el operador actúe con inmediatez porque ya hay un reporte, entonces le pedimos a la comunidad también que, toda vez se presente una novedad en el servicio lo reporte”.
Al termino de la reunión, el gerente de Air-e se comprometió a trabajar de la mano con la Alcaldía de Riohacha y convertirse en un aliado estratégico, así como a mantener una comunicación directa con la comunidad y la administración.
Fuente: La Guajira