En un esfuerzo estructural por transformar el acceso a la medicina de alta complejidad y mitigar las históricas barreras de atención en Bogotá, la Secretaría Distrital de Salud puso en marcha los primeros nueve Servicios Especializados Resolutivos (SER). Esta estrategia busca desmontar el tortuoso circuito que obliga a los pacientes a esperar meses por una cita, trasladarse de un extremo a otro de la ciudad para realizarse exámenes y realizar múltiples viajes institucionales antes de obtener un diagnóstico definitivo.
Los SER se configuran como la piedra angular del nuevo modelo de salud MAS Bienestar. Su diseño operativo tiene como objetivo central acercar la medicina especializada directamente a los territorios, concentrando en un único espacio físico consultas especializadas, laboratorios y tecnología biomédica de punta.
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El fin de la fragmentación médica: Atención en un solo lugar
El modelo tradicional de atención médica en la red pública se ha caracterizado por una alta fragmentación, lo que se traduce en largas listas de espera y un desgaste económico y físico para los usuarios del sistema. Con la implementación de los SER, el Distrito busca sustituir el esquema de remisiones consecutivas por una metodología de atención integral resolutiva.
Cada uno de estos centros cuenta con una oferta que supera las 15 especialidades médicas y equipamiento biomédico de última generación. Esto permite que el paciente no solo asista al encuentro con el especialista, sino que en las mismas instalaciones se le practiquen las ayudas diagnósticas y se defina su tratamiento y seguimiento clínico en un tiempo sustancialmente menor.
“Los Servicios Especializados Resolutivos representan un cambio en la forma de acercar la salud a las personas. Hoy los bogotanos pueden acceder a consultas especializadas, ayudas diagnósticas y seguimiento en un mismo lugar, con una atención más oportuna, cercana y resolutiva”, enfatizó Linda Ariza Romero, directora de Provisión de Servicios de Salud de la capital.
Cobertura geográfica: ¿Dónde están ubicados los nuevos SER?
Durante el transcurso de 2026, la administración distrital ha habilitado de manera estratégica estos nueve complejos médicos en siete localidades clave de Bogotá, cubriendo zonas periféricas y de alta densidad demográfica. El funcionamiento de estos puntos se encuentra bajo la responsabilidad e ingeniería operativa de las Subredes Integradas de Servicios de Salud Norte, Sur y Sur Occidente.
La distribución territorial se detalla a continuación:
- Subred Sur Occidente: Operando en el Hospital de Bosa, así como en el Centro de Salud 29 y el Centro de Salud Tintal, en la localidad de Kennedy.
- Subred Sur: Localizados en el Centro de Salud Danubio y el Hospital de Usme; sumado al Centro de Salud Candelaria La Nueva, en Ciudad Bolívar.
- Subred Norte: Cubriendo el Centro de Salud Verbenal, en Usaquén, y el Centro de Salud Chapinero.
- Localidades adicionales: Se incluye el punto de atención en Zona Franca, ubicado en la localidad de Fontibón.
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Proyección de la red pública: La meta son 38 centros resolutivos
Los balances oficiales de la Secretaría Distrital de Salud indican que, con la entrada en operación de esta fase inicial, la cobertura médica real ya ha impactado positivamente a más de 2,1 millones de personas. Sin embargo, las metas institucionales contempladas dentro del plan de desarrollo sectorial apuntan a una expansión mucho más agresiva.
La Alcaldía Mayor de Bogotá proyecta completar de forma escalonada una red total de 38 Servicios Especializados Resolutivos en todo el perímetro urbano. Con esta ampliación se busca consolidar un sistema descentralizado y de alta capacidad resolutiva que devuelva la confianza a los ciudadanos en los hospitales públicos y garantice el derecho fundamental a la salud sin que el código postal del paciente determine la calidad ni la oportunidad de su tratamiento médico.
