por Mauricio Vanegas | Nov 16, 2022 | GENERALES, TECNOLOGÍA
Según un informe de Bloomberg Intelligence, en 2021 el valor del metaverso ascendió aproximadamente a 500.000 millones de dólares y se estima que esta tecnología crecerá entre 2022 y 2027 a una tasa anual del 21,6 %. Para el año 2023, se calcula que esta industria...
por Mauricio Vanegas | May 30, 2022 | GENERALES, TECNOLOGÍA
Los contac centers se han convertido en uno de los más importantes centros transaccionales para las organizaciones, resolviendo consultas o facilitando información. Las grandes inversiones en automatización y nuevas tecnologías, incluido el autoservicio y la...
por Mauricio Vanegas | Ene 10, 2022 | GENERALES, TECNOLOGÍA
Las marcas de ropa están apostando cada vez más por ofrecer una experiencia digital completa para sus usuarios. El auge de las compras online es una oportunidad que no pueden desaprovechar para captar y fidelizar a un cliente cada vez más digitalizado, exigente y...
por Mauricio Vanegas | Dic 13, 2021 | GENERALES, TECNOLOGÍA
Las principales tendencias del mercado retail apuntan hacia una integración de canales que permita consolidar una estrategia omnicanal y la mayor automatización posible de los procesos. En este sentido, es necesario evaluar cómo hacerlo de la manera adecuada, para...
por Mauricio Vanegas | Dic 3, 2021 | GENERALES, TECNOLOGÍA
Con la incorporación de Google Workspace, el grupo multinacional Covisian, con presencia en Colombia, a través de su marca GSS, crea una cultura colaborativa entre sus más de 23.000 colaboradores a nivel global, empoderando a sus empleados con más independencia, al...
