TECNOLOGÍA -

¿Cómo proteger a las empresas de los ataques cibernéticos?

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Los hackers están más presentes que nunca en las redes. Según un informe de la Cámara Colombiana de Informática y Telecomunicaciones, en los últimos años los ataques cibernéticos han dejado pérdidas cercanas a los 12 mil millones de dólares en el mundo, a través de la modalidad BEC, o compromiso de cuentas empresariales según el FBI.

En Colombia, la fiscalía general de la nación asegura que, el monto de pérdidas está entre 120 millones a 5.000 millones de pesos, dependiendo del tamaño de la empresa afectada.

Sin duda, el aumento y riesgo de fraudes digitales en el último tiempo es sustancial. Así lo corrobora The Times, que reveló que el 80% de las organizaciones a nivel global consideran que durante los próximos 12 meses es probable que experimenten una violación de datos que afecte la información de sus clientes.

Pero, ¿cómo impactan estas amenazas digitales a las organizaciones? Los ciberdelincuentes intervienen los sistemas informáticos para difundir softwares maliciosos, robar información y, en muchas ocasiones, obtener dinero. Dichos ataques en línea no sólo tienen repercusiones para las empresas, sino también para los usuarios o clientes, debido a que los agresores a través de la creación de sitios web similares a los de los bancos o retailers, engañan a los usuarios y obtienen los datos de sus tarjetas y contraseñas.

Así, las compañías se ven enfrentadas a una pérdida de confianza por parte de los clientes, teniendo que asumir gastos legales y técnicos para enfrentar este tipo de delitos. Sumado a ello, en ocasiones se ven interrumpidas las actividades y disminuye la productividad de las empresas afectadas.

“Como sociedad debemos entender la relevancia que tiene la protección de datos, por lo que es primordial generar una confianza digital al momento de continuar construyendo el mundo hiperconectado en el que estamos viviendo, ya que, sin duda, este debe entender intrínsecamente de ciberseguridad. Es por eso que como compañía constantemente nos preguntamos si estamos efectivamente preparados para recibir ataques cibernéticos y desde ahí, comenzamos a trabajar en herramientas que fortalezcan los sistemas”, afirma Alexcy Poveda, gerente de productos e industrias de Genetec Latinoamérica.

Para prevenir y proteger a las empresas de los ataques cibernéticos, Genetec brinda cuatro recomendaciones:

Evaluar exhaustivamente los riesgos digitales que forman parte del entorno de la compañía, lo que considera la identificación de brechas de seguridad y la higiene cibernética de la organización. Con estos datos, es posible elaborar una estrategia de ciberseguridad acorde a las necesidades específicas y minimizar los riesgos de ser víctimas de delitos en línea.
Reducir los errores humanos a través de las capacitaciones de TI. Los colaboradores deben estar en conocimiento sobre cómo identificar softwares maliciosos y posibles estafas en línea, lo que implica invertir en educación digital por parte de los empleadores.
Cambiar constantemente las contraseñas de los dispositivos. Además, las claves predeterminadas por los fabricantes son conocidas comúnmente, por lo que al hablar de seguridad, es una obligación modificarlas.
Usar métodos sólidos de autorización y privacidad. El mantener cifrados los dispositivos ayuda a la protección de la información, aunque aún es insuficiente para convertirse en una barrera a los accesos no autorizados a la red.

“La revolución digital que estamos viviendo es exponencial e implica que sucedan cosas inesperadas y de forma muy rápida. El poder que tienen hoy las redes, si bien puede llegar a impactar positivamente en importantes aspectos de la vida, también puede hacerlo de forma negativa. Y eso aplica desde ámbitos de la vida personal hasta la influencia que puede llegar a tener en la sociedad, en temas políticos, por ejemplo. Por eso, es esencial que aprovechemos instancias como el mes de la Ciberseguridad para concientizarnos y ver la educación como la herramienta más poderosa para enfrentar el escenario actual”, concluye Poveda.

http://www.genetec.com/es

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¿Cómo alinear el marketing y la experiencia del cliente?

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Por: Adolfo Chaves, CEO, GTCloud.

¿Qué hace que la experiencia del cliente sea realmente excepcional? Esta es un pregunta que los tomadores de decisión se hacen todos los días al tratar de descifrar el enigma de equilibrar la personalización, la privacidad de los datos y la información relevante.

En un mundo en crisis, donde los negocios cambian de manera abrupta de un día para otro, la economía de la experiencia es capaz de transformar las expectativas de los clientes y las relaciones que tenemos con ellos.

Sin importar la industria o el segmento del mercado, el recorrido del cliente implica por lo menos 6 puntos de contacto⁽¹⁾ a los cuales se accede desde un promedio de 3.2 dispositivos⁽²⁾, sean tablets, wearables, smartphones, laptops, o consolas de video juego.

Esto hace que la jornada del comprador se vuelva compleja, no solo por la cantidad de toques innecesarios, sino también por el alto volumen de tomadores de decisión a complacer y por los tiempos cada vez más largos⁽³⁾ del ciclo de vida de ventas, lo que a su vez a larga el cierre de cada venta.

Además, los compradores actuales tienen acceso sin precedentes a la información y están ejerciendo un mayor control sobre su viaje que en cualquier otro momento del pasado, según un reporte reciente de SAP⁽⁴⁾. Como respuesta a este fenómeno, las marcas competen frenéticamente con precios más bajos. “La experiencia de marca en sí se ha convertido en un factor clave para el crecimiento”, prosigue el reporte de SAP.

Entonces, para responder a la pregunta inicial, se requiere satisfacer a los clientes, no solo ganando su confianza, sino tratándolos como individuos, como personas. No como simples números que suman al final del mes.

Pero una cosa es decirlo y otra hacerlo. Una encuesta reciente de Qualtrics descubrió que aunque el 80% de los CEOs⁽⁵⁾ creen que brindan experiencias excepcionales, solo el 8% de sus clientes están de acuerdo. Es lo que SAP denomina una ‘brecha de experiencia’.

¿Por qué sucede esto? La razón puede estar en estrategias de marketing mal planeadas o mal ejecutadas. Eso incluye la incapacidad que tienen las organizaciones de unificar los datos en un solo vistazo⁽⁶⁾, también en las barreras para acceder a información de inteligencia y —en consecuencia— tomar decisiones mejor informadas.

Por si esto fuera poco, también hay fallas en la medición de los resultados y en su consecuente optimización. Esto se traduce naturalmente en oportunidades de ventas fallidas y en un aumento de los costos para conseguir nuevos clientes. Es un círculo vicioso.

ESCUCHAR, ESCUCHAR, ESCUCHAR.

La respuesta está en algo sumamente sencillo: escuchar a los clientes. Primero, hay que leer sus comentarios en redes sociales y en los demás canales dispuestos incluyendo blogs, newsletters y email. Segundo, hay saber qué quieren y cómo lo quieren. Tercero, debemos actuar para mejorar su experiencia, llevándolos por el ciclo de ventas hasta lograr el cierre.

A pesar de que muchas compañías tienen increíbles estrategias de marketing para llamar la atención del cliente, son pocas que logran convertir el visitante en un negocio cerrado. Con las herramientas y soluciones de GTCloud —impulsadas por SAP Marketing Cloud— es posible unificar los datos de experiencia con los datos operativos y consolidarlos en una única vista del cliente.

Son soluciones en basadas en la nube con integraciones predefinidas que conectan el conocimiento de las organizaciones acerca de sus clientes con las acciones en una única plataforma de marketing.

De esta forma, los clientes no solo son capaces de obtener un contexto completo del cliente con tendencias en tiempo real, sino que además, permiten interactuar con ellos mediante decisiones basadas en datos con estrictas políticas de privacidad.

El desempeño en la medición es otro factor importante al igual que el mejoramiento de la colaboración entre los equipos y una optimización del ROI de marketing.

Gracias a la inteligencia empresarial que funciona en tiempo real, las organizaciones no solo obtienen la capacidad para orquestar experiencias fluidas a lo largo de la jornada del cliente sino que además las habilitan para una toma de decisiones informadas a todos los niveles. Decisiones impulsadas por datos.

Fuentes:

. Channel Advisory.
Digital Consumers Own 3.2 Connected Devices. GWI.
The New B2B Marketing Reality: More Touches Are Required To Close The Deal. Forbes.
Take the Reins on Revenue in the Experience Economy. SAP.
Manage every experience that matters: Why X-data is the new imperative. Qualtrics.
200 CMOs Speak: Actionable Insights, Consumer Privacy, & Unified Data Are Top Three Priorities For 2019. Inc.

gtcloud.co.

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Daikin consolida su programa «My Daikin Rewards».

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Daikin Latinoamérica anunció el crecimiento de su programa “My Daikin Rewards”, que ahora premiará, además de a los instaladores, a los vendedores del distribuidor. De esta manera la compañía busca atraer nuevos aliados, educarlos a través de capacitaciones con información de productos e información técnica y fomentar una cultura saludable de reconocimiento y motivación.

“’My Daikin Rewards’ ha demostrado poseer todas las herramientas que necesitamos para seguir construyendo relaciones de valor tanto para la marca como para los instaladores, premiando su esfuerzo y desempeño excepcional”, aseguró Milena Santos, directora de marketing estratégico y producto unitario de Daikin.

El programa invita a los instaladores y vendedores a registrar sus compras de los productos elegibles por la promoción en el mes en que se realizan. Basta una breve verificación para que reciban los puntos correspondientes a esa compra, que son canjeables en el catálogo de premios del programa. Los puntos no expiran, son acumulables y no son transferibles.

Para poder participar en el programa, el instalador o vendedor debe estar registrado en el programa, algo que puede hacer ya sea ya sea por medio del sistema automatizado utilizando el código de registro del país en la sección de “Activación de cuenta” en la página web www.mydaikindna.com o a través de la aplicación móvil My Daikin DNA. También puede enviar sus datos a un número de WhatsApp establecido para recibir la invitación a participar en el programa.

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Sophos Solutions amplía su alianza con Finastra.

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Sophos Solutions, la empresa colombiana que brinda servicios de TI al sector bancario, anunció la expansión de su alianza con Finastra, uno de los mayores proveedores de tecnología financiera del mundo.

Ahora, Sophos Solutions también comercializará e implementará la oferta Fusion Treasury Essential de Finastra, un sistema de tesorería con todas las funciones, diseñado para instituciones financieras de todos los tamaños.

El rol de la tesorería está creciendo. Desde los saldos hasta la conciliación, la expectativa actual es que la tesorería contribuya a la rentabilidad general del banco.

Para satisfacer estas demandas, la tesorería debe maximizar la liquidez, gestionar los recursos centralmente, controlar y pronosticar el balance general, además de mitigar los riesgos para optimizar la rentabilidad.

Las soluciones de tesorería de Finastra proporcionan las herramientas que necesita para crear una operación de tesorería eficiente de alto rendimiento.

Denise Parker, vicepresidente senior del ecosistema de socios de Finastra, aseguró: “En Finastra no es un secreto que la colaboración con nuestros socios de negocios es la base de todo lo que hacemos. El ritmo al que se transforma la industria y al que cambian las necesidades de los clientes confirman que la colaboración es, sencillamente, una necesidad. Sophos Solutions comparte nuestra visión de brindar soluciones innovadoras de alta calidad a las instituciones financieras. Sobre la base de una sólida base de trabajo conjunto, Sophos Solutions ahora nos ayudará a llevar Fusion Treasury Essential a las instituciones financieras colombianas, donde existe una necesidad real de una plataforma de tesorería moderna, pero del tamaño adecuado».

Raúl Zarate, vicepresidente comercial global de Sophos Solutions, explicó cómo esta unión desarrolla nuevos objetivos para las áreas de tesorería de las empresas: «Esta alianza, centrada en Fusion Treasury Essential, es relevante para las funciones de tesorería tanto del sector financiero como del minorista, proporcionando una solución que permite una mayor visibilidad en todos los procesos. Con Fusion Treasury Essential, la tesorería ocupa un lugar central en la evolución del negocio, ya que podrá apoyar y brindar soluciones financieras alineadas a las necesidades de la organización con un alto control de riesgo”.

Esta solución de Finastra ofrece una automatización de tesorería rentable que incluye:

Procesamiento automatizado del front office al back office para bonos, créditos y depósitos con plazos fijos, reportos y reverso de reportos, cuentas de llamada, mercados de dinero y efectivo del mercado cambiario
Las interfaces de datos automatizadas, el flujo operativo y el apoyo a la toma de decisiones para confirmación, liquidación, pagos y correlación

La decisión de ampliar esta relación se basa en el éxito del trabajo anterior de Sophos Solutions en la implementación de la solución Fusion Summit de Finastra.

www.finastra.com

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Telesalud: Eje fundamental para mejorar el acceso y continuidad de los servicios de salud.

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Por: Juan Santiago Guzman, Country Manager Andean Region at VMware.

Entre las cosas más dolorosas de la pandemia se encuentra el aislamiento que provocó. Para los pacientes el tener que atravesar una calamidad humana en soledad y para los familiares el no poder abrazar a sus seres queridos enfermos y, en algunos casos, no poder darles el último adiós. ¿Se imaginan un mundo donde podamos recrear el tacto mediante desarrollos tecnológicos? Pues sí puede ser posible con la tecnología háptica.

En el estudio Digital acceleration in the time of coronavirus [1], conducido por MIT Technology Review Insights en colaboración con VMware el año pasado, Marcos Wehde, presidente de ingeniería de Mayo Clinic en Rochester, Minnesota, dijo que Mayo Clinic está trabajando en proyectos visionarios como la integración de tecnologías hápticas, que crean la experiencia del tacto, en exámenes de pacientes remotos. “Una visita de atención primaria es ese toque y sentir, poder sentir sus pulmones o sus nódulos linfáticos, su abdomen”, agregó.

Si bien la crisis reveló que la transformación digital de Mayo Clinic se estaba moviendo en la dirección correcta, era imperativo que aceleraran el paso para estar a prueba de futuro contra las incógnitas que se avecinaban. «Pensamos que estábamos siendo bastante audaces con nuestro plan de diez años, y lo que nos dimos cuenta fue que necesitamos acelerarlo aún más. Nuestro plan de diez años ahora era un plan de dos años».

En este sentido, la Pandemia le dio un sentido de urgencia a los planes de las organizaciones de salud y demostró que incluso en una industria tan regulada como la atención médica, el cambio puede llegar rápidamente cuando es necesario. Es comprensible que los pacientes evitaran hospitales y clínicas debido al riesgo de exposición viral, lo que generó oportunidades rápidas para la innovación.

Transformación digital en el sector salud en la era post COVID

Mientras avanzamos hacia la transformación digital en el cuidado de salud, vemos tendencias como la telemedicina, la atención virtual, el acceso móvil a los datos del paciente, la inteligencia artificial, el análisis, la automatización y la Internet de las cosas (IoT) pueden mejorar los servicios para los pacientes.

Por ejemplo, el uso de la telemedicina se disparó. De hecho, casi la mitad de las aseguradoras (46%) en Latinoamérica ofrecen el servicio de Telemedicina en todos los planes de su cartera, así lo indica un estudio de la firma de asesoramiento Willis Towers Watson[2]. A los pacientes les gusta la comodidad y, para muchas afecciones, es una alternativa eficaz a una visita en persona.

En otro estudio publicado por MIT Technology Review[3], en asociación con VMware en diciembre del 2020, se revelaron las 8 perspectivas estratégicas, resultado de una serie de entrevistas a ochenta ejecutivos de atención médica. En dicha encuesta, la transformación digital se define como «la incorporación de tecnologías modernas en los procesos y estrategias de una organización de atención médica para lograr los objetivos comerciales, como mejorar los resultados de los pacientes o la agilidad operativa». Los ejemplos incluyen la migración de aplicaciones a la nube y la automatización de operaciones.

El COVID-19 eliminó las barreras de décadas para la transformación digital: El 89% de los líderes sanitarios encuestados están acelerando su transformación digital.
La consumerización y la experiencia del paciente es el nuevo diferenciador empresarial: El 39% de los encuestados de atención médica han acelerado la adopción de una plataforma basada en la nube para respaldar el desarrollo de aplicaciones modernas como resultado de la pandemia.
Los nuevos servicios digitales están creando un mayor riesgo cibernético: El 52% de los líderes de la salud indican que están asignando una parte «significativa» de sus presupuestos de TI a la seguridad y la gestión de amenazas.
La capacidad de trabajo distribuido y la telesalud pasa de ser conveniente a ser imprescindible: El porcentaje estimado de mano de obra remota pasa de 8% antes de la pandemia a 27% durante la pandemia.
La inversión en tecnologías digitales transformadoras está aumentando, en el cuidado de la salud más que en otras industrias: El 44% de los encuestados de atención médica anticipan aumentos en sus presupuestos de TI como resultado de la pandemia.
La resiliencia en el HIT (Transformar la tecnología de la información sanitaria) es clave para el éxito digital, lo siguiente es la automatización y la multinube: Principales iniciativas de eficiencia de la infraestructura sanitaria, un 40% de automatización y un 38% en la adopción de una estrategia multinube.
El crecimiento de la nube no ha cesado; la adopción permanece equilibrada en la atención médica: El desafío número uno de las aplicaciones para los encuestados de atención médica es mantener la gobernanza y el cumplimiento.
La recuperación ante desastres no equivale a la continuidad del negocio: Solo el 32% de los encuestados de atención médica tenían planes de continuidad comercial efectivos.

Sin embargo, los cambios en los modelos de prestación de atención también tienen implicaciones para la infraestructura de TI asociada. La pregunta es ¿cómo explorar las infinitas posibilidades de innovaciones disruptivas sin afectar negativamente las operaciones actuales y sin introducir nuevos riesgos de seguridad y cumplimiento?

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Fuentes:

Estudio “Digital acceleration in the time of coronavirus Digital Frontiers”, conducido por Technology Review Insights en colaboración con VMware, Agosto 2020.
Estudio “Tendencias médicas globales” realizado por Willis Towers Watson, firma especializada en consultoría, corretaje y soluciones, conducido entre julio y septiembre de 2020.
Whitepaper “Strategic Insights from Healthcare IT Organizations”, publicado en Diciembre de 2020.

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Adoptar la nube sí, pero con seguridad.

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Por: Álvaro Giraldo, Senior Territory Account Manager, SonicWall.

Desde hace más de una década, se pronosticó que la nube – como tecnología disruptiva-cambiaría los negocios y la forma en que vivimos. Sin duda alguna, las proyecciones de años anteriores se han quedado cortas frente a la explosión de servicios y nuevos modelos de nube que se han venido adoptando, sobre todo en época de pandemia.

En ese sentido, Pietro Delai, gerente de soluciones Cloud de IDC Latinoamérica, afirma que la nube es la plataforma principal para la mayoría de las iniciativas, lo que incrementa las ofertas de aprovisionamiento local en más geografías. De hecho, todos los segmentos están moviendo sus sistemas centrales a la nube pública y hay un predominio de la solución híbrida en América Latina.

Sin embargo, en un intento por mantener el paso en medio de la avalancha de nuevas tecnologías de TI, un alto porcentaje de empresas a nivel global que se encontraba en una etapa prematura de su jornada de transformación digital adoptó la nube de forma “atropellada”, lo que abrió una nueva brecha para que los cibercriminales realizaran múltiples ataques a infraestructuras críticas y sistemas industrializados a través de nuevos focos de infección: los hogares de los empleados remotos, las aulas de clases virtuales y la telemedicina.

De hecho, la reciente actualización de mitad de año del reporte de amenazas de SonicWall evidenció un crecimiento del 151% de ataques de ransomware, llegando a la astronómica cifra de 304,7 millones de intrusiones, así como una explosión de ataques a dispositivos conectados o IoT (Internet de las Cosas) con 32,2 millones. Esto se traduce en nuevos y variados mecanismos que aprovechan la nube para hacer su tránsito hacia las víctimas.

Ofertas de nube y seguridad.

Los modelos de nube que han surgido en los últimos años se adaptan a las necesidades de las compañías, sus tamaños y el grado de madurez empresarial, enriqueciendo el mercado con opciones cada vez más personalizadas y eficaces a la hora de cumplir los objetivos.

Para Carlo Dávila, analista senior de soluciones empresariales de IDC Latinoamérica, a medida que las organizaciones aumenten su consumo de servicios en la nube, la seguridad también cambiará los modelos de adopción con un claro impacto en las oportunidades para ajustarse a la oferta de IaaS, PaaS, SaaS Apps y SaaS Infra (39%, 47%, 25% y 29% de crecimiento respectivamente), dejando a la seguridad en la nube con una cuota del 20% sobre la inversión total en productos de seguridad. [1]

Sin embargo, entre los principales retos que presenta la demanda de seguridad para nube están los presupuestos limitados, escaso personal especializado en el campo o sin la capacitación adecuada, y políticas internas de seguridad informática con enfoques convencionales.

Para responder a todas estas demandas, SonicWall ha diseñado SonicWall Capture Cloud Platform, una solución de seguridad que protege la infraestructura de múltiples nubes y permite administrar y operar redes seguras de alto rendimiento, al mismo tiempo que predice y evita vulnerabilidades a través del uso de la inteligencia de amenaza cibernéticas personalizada y en tiempo real.

Además, nuestro trabajo no se limita al uso de la tecnología en la nube para el desarrollo y la entrega. En los últimos años, SonicWall ha introducido y actualizado soluciones como nuestro firewall virtual (NSv) y Secure Mobile Access (SMA) para proteger los datos y el acceso en la nube. Ofrecemos Hosted Email Security (HES) entregado en la nube que protege los servicios de correo electrónico en la nube, como Microsoft Office365 y Google GSuite.

Esto es muestra de que usamos la nube para hacer que nuestros clientes estén más seguros y, al mismo tiempo, también estamos construyendo nuestra cartera para proteger los datos en la nube.

Con estas innovaciones, SonicWall mantiene firme su compromiso de ofrecer detección y protección para todo tipo de empresas, con una tradición en investigación y desarrollo durante estos 30 años de operaciones.

www.sonicwall.com o síganos en Twitter, LinkedIn, Facebook e Instagram.

[1] Durante el IDC LA Tech CMO Forum 2021

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eSoft presenta nueva imagen que potencializa sus 15 años de operaciones.

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Con la visión de ser líderes en transformación digital en América Latina, como un integrador de productos y servicios, eSoft anuncia una actualización a su imagen, manteniendo los valores y la esencia como pionero en soluciones tecnológicas, su capacidad profesional, apoyo en los mejores estándares de calidad y generación de valor para clientes y aliados.

La firma, fundada en 2006, renovó su imagen en un ambiente de transformación digital, para reflejar su agilidad y visión. “En cuanto al logo, modernizamos la flecha, que significa crecimiento exponencial global, pero ya sin restricción, pues el anterior círculo que lo enmarcaba desaparece; esto significa que eSoft sigue más fuerte que nunca. Para eSoft ya no hay fronteras. De hecho, nuestra identidad corporativa, nuestra esencia no cambian, solo pretendemos potencializar nuestros valores corporativos que son: integridad, compromiso, ética, excelencia, seguridad, sostenibilidad ambiental con miras hacia el cumplimiento estratégico de nuestra visión a 2025”, comentó Jesús Rivas, cofundador de eSoft Colombia.

De acuerdo con Johanna Gutiérrez, directora de Ventas eSoft Colombia, con la nueva imagen, eSoft ganará consistencia y buscará seguir conectándose con sus clientes, aliados y proveedores, sin embargo, aclara que “Hacer un cambio de marca no significa romper con el pasado sino potencializar la reputación y la experiencia adquirida, pero ahora vamos a impregnarlo con nuestro slogan: “pasión por la tecnología”.

Hablando de su esencia y compromiso, justo eSoft acaba de ser reconocida por Broadcom en su Programa Expert Advantage, en el cual destaca a los socios que tienen un conjunto de habilidades altamente especializadas y experiencia localizada, que desempeñan un papel fundamental para ayudar a los clientes a lograr sus objetivos de transformación digital y seguridad cibernética, incluido el soporte para la implementación de tecnología y la gestión de cambios.

Al respecto, Jesús Rivas reitera: “Nuestra esencia como pionero en soluciones tecnológicas, nuestra capacidad profesional, los mejores estándares de calidad y la generación de valor para clientes y aliados, han sido parte de nuestras ventajas competitivas y así lo ratifica Broadcom al nombrarnos “Expert Advantage Partner” para toda la región”.

En este sentido, Hector Higuita complementa: “Este es un programa ampliado de socios de servicios de canal global, centrado en el éxito del cliente para impulsar el crecimiento en las soluciones de Broadcom en el mundo. Son pocos los canales que logran este nivel y esto ha sido posible gracias a las grandes capacidades técnicas y personal certificado de eSoft en LATAM, que hoy suma alrededor de 22 personas, y asumimos el reto de entregar servicios de valor agregado en toda la región. eSoft más fuerte que nunca”.

En sus quince años, eSoft ha registrado un continuo crecimiento y cuenta con presencia en México, Panamá, Colombia, Venezuela, Perú, Chile, Ecuador, estados Unidos y gran parte de Centro América, y con miras hacia otros continentes. Vale la pena anotar que Colombia y Chile son los países con mayor facturación, con una participación del 65% en la región, seguido por Ecuador y Panamá.

Durante la pandemia, si bien en un comienzo algunas empresas detuvieron sus inversiones por la incertidumbre, luego pudieron dar continuidad a sus operaciones, por lo cual eSoft reportó un crecimiento del 300% al acompañar a sus clientes en adoptar el teletrabajo. “Este modelo tomó mucha relevancia para mantener la productividad y las operaciones de las compañías, por lo que, se ha hecho necesario implementar procesos de autoservicios que faciliten la gestión de accesos a los sistemas de información, recuperación de contraseñas, gestión de las cuentas privilegiadas y mecanismos de autenticación sencillos, pero seguros, y que disminuyan los riesgos, explicó Héctor Higuita, cofundador de eSoft Colombia.

Es de anotar que eSoft representa soluciones tecnológicas de clase mundial con altos niveles de relacionamiento. En ese sentido es Partner Tier 1 /VAD “Value Added Distributor” de Broadcom.

Algunos de los clientes de eSoft-Broadcom incluyen: Banco de la República, Evertec INC, Grupo Éxito, Frontera Energy, Banesco, Banco Popular, Grupo Familia, Davivienda, Banco Guayaquil, Banco de Venezuela. Redbanc, HSBC México, Banco Pichincha, Grupo Aval, Claro, BBVA, Compunet, entre otros.

https://expert.broadcom.com/partner/esoft-colombia-sas

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Johnson Controls incorpora analíticos a la última versión de su software victor y VideoEdge

TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Johnson Controls ha agregado capacidades de video mejoradas y analíticos más profundos a su plataforma de gestión de video victor y VideoEdge v5.7.1 de Tyco American Dynamics como parte de la última actualización de software.

Esta actualización ofrece toda la potencia de la tecnología más solicitada del sector: analíticos para el control del distanciamiento social con alertas que indican cuando se produce una infracción y analíticos mejorados para la protección perimetral inteligente que permiten detectar objetos que permanecen en un perímetro.

Con una implementación más rápida, analíticos específicos y control de gestión de video optimizado, VideoEdge v5.7.1 ahora incluye alertas de protección de perímetro inteligente y nuevas reglas que permiten que los usuarios detecten objetos que permanecen en un perímetro durante un plazo específico o bien que ingresan en un área protegida. La regla de protección perimetral mide el tiempo de permanencia en segundos; cuando un objeto permanece en el área suscrita durante cierto plazo o cruza un perímetro y entra a un área protegida, se activa una alerta.

Dado que la salud y la seguridad en el lugar de trabajo actualmente son una prioridad, VideoEdge v5.7.1 utiliza las cámaras IP existentes y notificaciones automatizadas para garantizar que se respeten los protocolos de COVID-19 y emitir alertas si no se respeta el distanciamiento social. Estas alertas se activan cuando las personas o los grupos no cumplen con las pautas de separación en los distintos lugares de trabajo o espacios de las instalaciones. Los analíticos de VideoEdge cuentan la cantidad de personas que hay en un área determinada y envían notificaciones si las personas están demasiado cerca o si infringen los protocolos de COVID estipulados por la empresa. También permiten monitorear a los reclusos y visitantes en entornos institucionales y establecer una planificación del espacio de trabajo a largo plazo desde una perspectiva enfocada en la salud y el bienestar.

Las mejoras en las capacidades de búsqueda inteligente de personas permiten a los operadores acceder a videos en vivo desde los resultados de búsqueda, mientras continúan buscando a la persona en las imágenes grabadas de la cámara. Otras actualizaciones incluyen un nuevo editor de acciones en modo de mantenimiento para administrar los cambios del sistema bajo pedido; la capacidad de ocultar áreas sensibles con las zonas de privacidad del cliente; y mayor seguridad del sistema con una nueva función de cierre de sesión automático, que cierra la sesión de los usuarios de la GUI de VideoEdge después de un tiempo determinado. La versión v5.7.1 también proporciona nuevas herramientas para obtener un mejor control de la cámara PTZ Illustra Pro Gen 4: se agregó un menú desplegable para la detección de personas/rostros con IA en la función de seguimiento automático inteligente y un algoritmo de estabilización electrónica de imagen (EIS) para mejorar la nitidez de las imágenes entre cuadros que están borrosas por el movimiento de la cámara.

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¿Cómo gestionar la identidad digital? ETEK tiene la clave.

GENERALES, TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

ETEK International Corporation presentó la evolución de la Gestión de Identidad Digital a través de un servicio integral que que unifica de manera sencilla la Administración de Accesos, la Gestión del Gobierno de Identidades, la Gestión de Accesos Privilegiados.

A medida que más transacciones online suceden día tras día, asimismo, ha aumentado la complejidad de gestionar la identidad digital, un área que demanda numerosas facetas, técnicas y conocimientos para abordar los desafíos comunes y garantizar que las personas y puestos de trabajo puedan acceder a las herramientas que necesitan para hacer su trabajo y tengan el acceso apropiado en función de los roles preestablecidos.

El servicio de Gestión de Identidad Digital de ETEK aplica una estrategia basada en que las personas correctas obtengan los accesos correctos a los recursos correctos, en el momento correcto y por las razones correctas para alcanzar los objetivos del negocio.

“La gestión de accesos e identidades de ETEK es un servicio que ayuda a las organizaciones a controlar de manera segura el acceso a los recursos y además es fundamental para defender las infraestructuras de TI contra los ciberataques y la pérdida de datos”, asegura Juan Camilo Reyes, CRO de ETEK.

CICLO DE VIDA DE LA IDENTIDAD DIGITAL.

En términos generales, la gestión del ciclo de vida de la identidad digital involucra una serie de procesos que inician con el registro de la persona y la verificación de las condiciones relacionadas con su identidad, pasando por los atributos de identidad, los permisos y privilegios para acceder a los recursos y el proceso de autenticación, hasta llegar al control de acceso y finalmente, la revocación de credenciales cuando el individuo deja de estar asociado al sistema.

La gestión de la identidad digital no solo es fundamental para asegurar el acceso a los recursos de las organizaciones, sino que además es esencial para la seguridad de la persona que accede a estos recursos, especialmente cuando le pertenecen o se relacionan con ella.

Las características claves de la Gestión de Identidad Digital de ETEK incluyen:

Seguridad de confianza cero (Zero Trust): El modelo de seguridad de red de confianza cero se rige por la filosofía ‘Nunca confíe, siempre verifique’. Mediante este concepto, los usuarios tienen acceso solo después de verificar sus identidades de múltiples maneras y solo a las aplicaciones que puedan necesitar para ejecutar su trabajo.
Control de acceso basado en roles: Proporciona acceso a los usuarios y dispositivos en función del trabajo que realizan.
Gestión de acceso privilegiado: Ayuda a garantizar que los accesos privilegiados se manejen de manera segura y automatizada con la capacidad de supervisar y proveer seguridad de extremo a extremo.
Análisis de Identidad: Basada en tecnologías de aprendizaje automático e inteligencia artificial, ayuda a examinar grandes cantidades de datos en un período corto, al tiempo que reconoce patrones peligrosos que puedan provocar amenazas.

“El servicio de ETEK unifica de manera compacta y simple todos los conceptos —desde la gestión de contraseñas y accesos hasta la administración de identidades, gobierno, analítica y accesos privilegiados— para garantizar una seguridad mejorada, un riesgo reducido y procesos de certificación de acceso más ágiles y confiables”, finalizó Juan Camilo Reyes.

Es un servicio basado en la nube, sencillo de implementar y capaz de entregar la escalabilidad requerida para organizaciones que buscan crecer con flexibilidad cumpliendo con los requisitos legales y regulatorios.

WWW.ETEK.COM

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Hitachi Vantara lanza mundialmente nuevos servicios de operaciones financieras en la nube

TECNOLOGÍA / Mauricio Vanegas

Hitachi Vantara presentó hoy los nuevos Servicios de Operaciones Financieras en Nube de Hitachi.

Esta nueva oferta brinda una cartera de servicios diseñada para ayudar a que las organizaciones optimicen la economía en la nube. El objetivo final: ayudar a que las empresas ahorren dinero al desplegar sus servicios en Nube Híbrida, Múltiple y Distribuida, a la vez que mantienen la agilidad y alcance adecuados para llevar adelante sus negocios y lograr resultados de TI.

La paradoja del costo de la nube

La nube es esencial para casi todas las empresas en cada sector, ya que acelera la innovación, la agilidad y el crecimiento. Sin embargo, a medida que las empresas que operan a escala implantan más servicios en nube, a menudo encuentran que los costos por consumo a demanda no regulados y los costos operativos y de gestión no previstos, consumen el prometido ahorro en los costos y exceden rápidamente el presupuesto.

De hecho, IDC predice una mayor inversión en la gestión de costos en la Nube Pública durante 2022 ya que las empresas buscan recortar el desperdicio en la nube en un 50%[1]. Los desafíos de la automatización inadecuada, la falta de visibilidad en las cuentas de la nube y los recursos duplicados ociosos derivados de un diseño deficiente de la arquitectura de las aplicaciones puede sumar miles, o incluso millones, de dólares en gastos no justificados cada año.

Nuevos servicios de operaciones financieras en la nube para una optimización y gestión de costos

Los servicios de operaciones financieras en la nube de Hitachi abordan la paradoja del costo de la nube, optimizando el costo y las inversiones, a través de la visibilidad y gestión en los entornos de nube del cliente, permitiéndoles:

Ganar control sobre el gasto en la nube con visibilidad en tiempo real, elección de la arquitectura adecuada y uso predecible.
Obtener más valor de la nube equilibrando costos, velocidad y calidad.
Preparar a la organización para el futuro con mejores servicios en nube.

Los clientes reciben en promedio un ahorro del 30%, a través de los servicios de optimización de costos en nube.

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