La temporada navideña pone a prueba algo más que la logística. Con ventas en crecimiento, el verdadero desafío es anticipar lo que el cliente va a necesitar antes de que lo pida. Ahí es donde los datos marcan la diferencia.
El obstáculo para muchos minoristas es reaccionar tarde. Cuando la información llega fragmentada, las decisiones se toman a destiempo y se pierden oportunidades de venta o retención.
QuantiCX, la unidad analítica de Covisian, utiliza modelos predictivos y aprendizaje automático para leer el comportamiento del cliente en tiempo real. Durante diciembre, esto permite ajustar inventarios, priorizar canales y detectar anomalías antes de que escalen.
El resultado es un centro de contacto convertido en centro de valor. Cada conversación alimenta decisiones más rápidas y precisas, y cada dato se traduce en una experiencia más consistente durante el mes más exigente del año.