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	<title>Covisian |</title>
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	<title>Covisian |</title>
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		<title>BPO inteligente: Covisian impulsa la nueva era de fidelización en Colombia</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 23 Oct 2025 13:07:29 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[De acuerdo con DataReportal, el 74 % de los colombianos utiliza redes sociales y aplicaciones de mensajería, entre los que se destaca WhatsApp, que se mantiene como la plataforma líder con 36,7 millones de usuarios activos semanales. No obstante, a pesar de esta alta adopción, pocas empresas tienen implementada la omnicanalidad de manera integral y [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Rendimiento y confianza en la atención al cliente</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 08 Sep 2025 21:00:22 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Mejorar la atención al cliente sigue siendo una prioridad para empresas de todos los sectores y los contact center pasaron de ser el tradicional centro de llamadas a jugar un papel crucial en la interacción con los clientes y en la construcción de la reputación de su marca.&#160; En un país donde el sector del [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Covisian se consolida en Estados Unidos y fortalece su presencia en la región</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/covisian-se-consolida-en-estados-unidos-y-fortalece-su-presencia-en-la-region/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 29 Nov 2024 02:05:26 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Con el anuncio de la adquisición de Centrinex, compañía de gestión de centros de contacto con sede en Lenexa, Kansas, Covisian Group, consolida su presencia en Estados Unidos permitiéndole ampliar tanto su cobertura geográfica como su cartera de clientes para los países de la región. Luego de participar en las más importantes ferias tecnológicas en [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Covisian presenta su nueva herramienta CX GAIA</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/covisian-presenta-su-nueva-herramienta-cx-gaia/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 19 Sep 2024 23:55:14 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Colombia es uno de los países latinoamericanos que ha experimentado un avance significativo en la digitalización de los servicios bancarios. De acuerdo con el Reporte de Inclusión Financiera, en 2023, por cada persona con al menos un producto financiero, se realizaron alrededor de 424 transacciones, con un valor promedio transado anual de 276 millones. (Banca [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Programa Accelerating Innovation dirigido a StartUps innovadoras en gestión de clientes</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/programa-accelerating-innovation-dirigido-a-startups-innovadoras-en-gestion-de-clientes/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 21 Jun 2024 14:15:15 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Smile CX Accelerating Innovation es una iniciativa promovida por la multinacional Covisian que conecta start-ups internacionales con grandes compañías en el área del Customer Management y Customer eXperience con el objetivo de encontrar soluciones innovadoras que mejoren la calidad y eficacia del servicio. La convocatoria está dirigida a StartUps activas especializadas en tecnologías o procesos [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Covisian presente en el CX Summit 2024</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/covisian-presente-en-el-cx-summit-2024/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 31 May 2024 12:09:43 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[En el marco del CX Summit 2024, el evento más importante de atención al cliente en Latinoamérica organizado por BPrO, la compañía tecnológica Covisian presentó en Colombia su revolucionaria solución patentada&#160; Smile CX, una herramienta impulsada por IA generativa que llega a darle la vuelta al customer care. Al evento asistieron más de 1.200 personas [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Smile.CX PRO revolucionará el mercado del Customer Experience en Colombia</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/smile-cx-pro-revolucionara-el-mercado-del-customer-experience-en-colombia/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 19 Apr 2024 13:20:40 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Covisian, la multinacional high-tech especializada en la prestación de servicios y productos tecnológicos para Customer eXperience, lanzó Smile CX PRO, un servicio patentado que permite el equilibrio entre personas y tecnología, para lograr una experiencia ágil, eficiente y agradable para el usuario final. “Con Smile CX PRO, AI powered by humans, continuamos a la vanguardia [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Tecnología y personas: la verdadera revolución en la experiencia de cliente </title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/tecnologia-y-personas-la-verdadera-revolucion-en-la-experiencia-de-cliente/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Thu, 21 Mar 2024 13:22:35 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[La llegada de nuevas generaciones de compradores, el auge de tecnologías altamente avanzadas y la digitalización de la sociedad, están cambiando el paradigma de comportamiento de los clientes y la manera en la que se relacionan e interactúan con las compañías.&#160; Los consumidores se están volviendo cada vez más amigables, ya sea interactuando a través [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>Covisian adquiere Esosphera, pionera italiana en soluciones de IA conversacional</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/destacados/covisian-adquiere-esosphera-pionera-italiana-en-soluciones-de-ia-conversacional/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Yesid Aguilar]]></dc:creator>
		<pubDate>Tue, 19 Dec 2023 11:02:59 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Covisian, grupo tecnológico internacional experto en soluciones innovadoras de Customer eXperience, con presencia en Colombia desde 2019, confirmó la adquisición de la firma italiana Esosphera, una de las primeras empresas en desarrollar soluciones propias de voicebot y chatbot basadas en Inteligencia Artificial Conversacional destinadas a mejorar la Customer eXperience. Esosphera, ofrece soluciones que optimizan la [&#8230;]]]></description>
		
		
		
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		<title>GSS Covisian presenta: “Travel &#038; Hospitality”</title>
		<link>https://elespaciodigital.com/generales/gss-covisian-presenta-travel-hospitality/</link>
		
		<dc:creator><![CDATA[Mauricio Vanegas]]></dc:creator>
		<pubDate>Fri, 11 Mar 2022 14:11:45 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[El próximo martes 15 de marzo a las 11:00 am. Colombia, se llevará a cabo el webinar “Travel &#038; Hospitaly” organizado por GSS (Grupo Covisian).]]></description>
		
		
		
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